Вредные советы для клиентов пункта самовывоза Wildberries
Хороший. Плохой. Злой. Какой ты клиент? Я уже упоминала, что я излагаю только свои мысли и только свое мнение, не стараясь кого-то защитить или оскорбить? Пишу еще раз. Все написанное мной носит в большинстве случаев шуточный характер. Каждый день я сталкиваюсь с огромным количеством клиентов. Все люди, приходящие к нам, абсолютно разные, но рано или поздно у каждого из них возникают те или иные вопросы. Какую-то работу с возражениями мы, менеджеры, в рамках должностных полномочий и компетенции можем провести самостоятельно, а какую-то делегируем на ответственных лиц - сотрудников колл-центра...