Что такое CRM и зачем нужна
Систематизация процессов применяется в мире везде. В библиотеках книги распределяются по авторам, жанрам, названиям и т. д. С появлением компьютеров к систематизированию добавилось автоматизирование. Теперь существует электронная карточка книги, в которой по шаблону пишется информация. Это примитивная CRM-система. CRM-система - это программа для бизнеса, которая автоматизирует взаимодействие с клиентами. СRM расшифровывается как система управления отношениями с клиентом. Принцип работы. СRM автоматизирует общение с покупателем...