Жалобы на Скорую Помощь. С чем я сталкивался?
Статья про медицину! Сегодня хочется поговорить об одной актуальной в наше время проблеме в здравоохранении-это жалобы от населения. Когда я начал работать на Скорой, помимо своей основной работы, я еще наблюдал за поведением пациентов и их родственников.Изучал манеру общения, характер, возможные провокации с их стороны. Постепенно я изучил принципы общения с больными на вызовах, учился на примерах.Где можно пошутить, а где лучше промолчать, а где приходиться и лезть в морду... Так постепенно...