1 неделю назад
Как отключить подписку Окко и вернуть деньги: полная инструкция @ Почему важно отменить подписку, а не просто удалить приложение • Удаление приложения не отменяет подписку. • Подписка остается там, где ее оформляли. • Отключите автопродление, чтобы избежать будущих списаний. Способ 1: Отмена подписки через официальный сайт • Подходит для подписок, оформленных на сайте Okko или через аккаунт. • Зайдите в личный кабинет, выберите раздел «Подписки», нажмите «Отменить». • Проверьте статус подписки и сделайте скриншот. Способ 2: Отключение подписки на смартфоне • На Android через Google Play: откройте Google Play, перейдите в «Платежи и подписки», найдите Okko и нажмите «Отменить». • На iPhone через App Store: откройте «Настройки», выберите «Подписки», найдите Okko и нажмите «Отменить». Способ 3: Отключение подписки на телевизоре • Подходит для подписок, привязанных к аккаунту Okko. • Откройте приложение Okko, перейдите в «Настройки», выберите «Подписки» и нажмите «Отменить». Способ 4: Отключение партнерских подписок Okko • Если Okko входит в пакет, отключайте подписку через сервис-партнера. • Для СберПрайм: зайдите в СберБанк Онлайн, найдите СберПрайм и отключите продление. • Для МегаФон и Теле2: проверьте раздел «Услуги» в личном кабинете оператора и отключите подписку. Как вернуть списанные средства за Okko • Отмена подписки не возвращает уже списанные деньги. • Подайте заявление на возврат через службу поддержки Okko. • Если деньги списали после отмены, подайте заявление на чарджбэк в банк. Как отвязать карту от Okko • Карту можно изменить или отвязать в настройках профиля. • Сначала отмените подписку, чтобы избежать повторных списаний. Что делать, если отменить подписку не получается • Зафиксируйте проблему: сделайте скриншоты и обратитесь в службу поддержки Okko. • Блокировка карты не отменяет подписку, используйте ее только как срочную меру. Проблема с кнопкой отмены • Кнопка отмены в личном кабинете не работает или отсутствует • Дата списания — ___ 2026 г., сумма — ___ ₽ • Последние четыре цифры номера карты — ____ • Просьба подтвердить отключение и вернуть деньги при списании после отмены • Приложите скриншоты Обращение в Роспотребнадзор и суд • Если служба поддержки не отвечает или отказала без объяснений, подайте жалобу через электронную приемную Роспотребнадзора • Приложите чек, выписку, скриншоты отмены и переписку с Okko • Электронные обращения рассматриваются по закону №59-ФЗ • Если это не помогло, подайте иск в суд по месту жительства гражданина по ст. 17 Закона о защите прав потребителей Проверка подписки • Проверьте, где подключена подписка: в личном кабинете Okko, Google Play или App Store, СберПрайм, личном кабинете оператора связи, банковской выписке Возврат денег • Если деньги уже списали, отключите автопродление, сохраните чек и скриншоты • Отправьте заявление на возврат в службу поддержки Okko • Если подписка партнерская, обращайтесь за возвратом к партнеру
