Техническая поддержка

Когда люди слышат фразу «создать ИИ-ассистента», большинство представляет себе чат-бота. Но, мне кажется, потенциал совсем в другом. Всё чаще думаю о том, что пора постепенно создавать свою цифровую копию. Чтобы новый чат в ChatGPT, Claude или другой нейросети можно было за несколько минут погрузить в контекст и получить результат, максимально похожий на то, как я бы работал сам. Из чего состоит такой «второй я»: 📚 База знаний Всё, что вы знаете о своей нише, продукте, клиентах, рынке. Не держите это в голове - собирайте в одном месте...

Не могу с вами не поделиться, друзья. Не реклама. Нашёл очень интересный инструмент и сейчас тестирую его в работе. Речь про Hedy AI. Изначально я смотрел на него как на замену обычным сервисам для расшифровки встреч и созвонов. Но в процессе понял, что его возможности шире. Например, недавно попал на Zoom-встречу и во время разговора вёл обычный ручной конспект. Как это бывает - что-то успел записать, что-то нет. В некоторых местах оставил пустые фрагменты с мыслью: «потом переслушаю». Ещё во время встречи (!) я попросил сервис заполнить пропущенные места в конспекте...

Звучит провокационно, согласен. Многие сейчас боятся, что нейронки заберут у них работу. Хотя проблема ведь не в этом. Вопрос в том, какую ценность вы создаёте для бизнеса? Если спец работает только по инструкции и не выходит за её рамки, его действительно не сложно заменить. Причём не обязательно нейросетью! Другим специалистом, автоматизацией, связкой из нескольких сервисов и т.п. 📍 Поэтому первый признак того, что вас заменят - вы работаете по инструкции. Получили задачу - выполнили. Не получили задачу - ждёте...

? Раньше всё было более-менее понятно. Человек видел рекламу, читал посты, заходил на сайт, изучал отзывы, сравнивал несколько компаний - и принимал решение. Сегодня всё чаще между человеком и сайтом появляется ещё один посредник - нейросеть 🤖 Допустим, клиент хочет найти подрядчика по маркетингу, онлайн-школу или технического специалиста. Что он делает? Идёт в ChatGPT и спрашивает: «Какие школы по нейросетям сейчас стоит посмотреть?» «Кого можешь порекомендовать для разработки чат-бота?» «Какие компании считаются сильными в этой сфере?» И дальше получает готовую подборку вариантов...

.... я бы многое делал не так! Причём дело не только в том, что появились нейросети - изменились сами правила игры. Раньше можно было несколько лет накапливать знания, становиться хорошим спецом, и рынок постепенно тебя находил. Сегодня скорость изменений такая, что некоторые навыки устаревают быстрее, чем заканчивается обучение 👀 Поэтому если бы я оказался без опыта, кейсов и имени на рынке, я бы сделал ставку на такие вещи: 1️⃣ Научился бы работать с ИИ не как пользователь, а как специалист...

Всегда удивляет, как многие специалисты оценивают автоматизацию. Когда показываю какой-нибудь инструмент или связку с нейросетями, часто слышу: «Да это всего 10 минут экономии». «Да мне быстрее самому сделать». «Да это мелочь». Но проблема в том, что наш мозг плохо считает такие вещи на длинной дистанции! Представим, что какая-то рутинная задача отнимает у вас 10 минут в день. Например, написать типовой ответ клиенту, или оформить отчёт, или собрать созвон в текст, что угодно. Всего 10 минут...

Давайте знакомиться! Я Василий☀️Волшебник, маркетолог и руководитель технической поддержки. Немного о себе: 📈 Более 15 лет в онлайн-бизнесе 📚 Настроил более 100 онлайн-школ 💰 Совместный месячный оборот моих клиентов превышает 50 млн рублей 🚀 Успешные маркетинговые стратегии: наши автовебинары генерируют прибыль уже более 4 лет 🤝 Расширил клиентскую базу и сэкономил школе 500 тыс. рублей, запустив партнерскую программу на существующей базе. 🌟 Помогаю запускать экспертов: три онлайн-школы по 2 млн руб...

Думаю, вы тоже замечали такую несправедливость. Один специалист действительно хорошо делает свою работу. Вникает в детали, отвечает за результат, постоянно учится, переживает за проект как за свой. А другой вроде ничего выдающегося не делает, но почему-то получает больше заказов, чек у него выше и он чаще оказывается в интересных проектах... 🤔 За годы работы в онлайне я понял, что проблема не в уровне специалиста. А в том, что один умеет показывать свою ценность, а другой - нет. Многие сильные спецы живут по принципу: «Если я хорошо работаю, клиенты сами это заметят»...

Очень недооценённая связка для тех, кто работает с контентом, соцсетями, дизайном, презентациями и т.д. Большинство использует ChatGPT примерно так: - сгенерировал картинку - внёс правки несколькими промптами - сохранил А если подключить Canva к ChatGPT, то созданные изображения можно СРАЗУ открывать внутри Canva - и дальше спокойно дорабатывать уже руками. Причём не как “готовую картинку”, а как полноценный редактируемый макет: — двигать элементы — менять композицию — редактировать тексты —...

Увидел очередную историю и решил поделиться с вами. General Motors сократила более 600 IT-специалистов. Причем не джуны, не стажёры - а люди, которые годами держали внутренние системы. Их просто... убрали. За раз, больше десятой части IT-отдела. Но самое интересное даже не это! Сразу открыли новые вакансии - только теперь ищут уже не просто айтишников, а специалистов с сильной AI-экспертизой. То есть не заменили людей на ИИ - заменили людей на людей, которые умеют работать с ИИ: — строить AI-агентов...

? Наткнулся на интересный эксперимент, который провела студентка Стэнфорда среди людей, которые регулярно общаются с ИИ на личные темы, отношения и конфликты. И выводы довольно... тревожные. Оказалось, что ChatGPT и другие нейронки соглашаются с пользователем значительно чаще, чем обычный человек. По данным эксперимента - примерно на 49% чаще! То есть нейросеть очень часто говорит человеку именно то, что он хочет услышать. Дальше ещё интереснее. ИИ предложили тысячи ситуаций, где человек: —...

Вы работаете с ChatGPT, Claude или Gemini, но каждый новый чат для него превращается в обучение с нуля. Снова надо объяснять, что за проект, какая аудитория, какой стиль нужен, какие смыслы нельзя использовать, какие примеры нравятся... И на это уходит огромное количество времени и энергии! Проблема в том, что информация разбросана - часть в голове, другая в Избранном, что-то в документах, что-то в переписках с клиентом и т.д. В итоге вы тратите кучу времени на постоянное объяснение контекста...