Наталья Кивокурцева

Это та самая неделя, когда все рабочие и нерабочие контакты с ёлками на аватарках, а клиенты пишут: «давайте после праздников». Удачное время, чтобы заложить основу будущего решения обратиться к вам или порекомендовать))) Напоминать о себе легко, с юмором и ощущением, что жизнь продолжается, а квартира сама себя не продаст и не купит😊 Когда на улице темно уже в четыре, особенно понимаешь ценность света и тепла. И в жизни, и в доме. «Энергия дома» Лёгкий контент про свет, тепло и ощущение «мне здесь хорошо» — без технических дебрей...

15 декабря — День чая Середина декабря - время, когда всем хочется замедлиться, выдохнуть и поговорить без суеты. Чай - отличный символ спокойного разговора и осознанных решений. В недвижимости это особенно актуально. «Чайная консультация» Покажите формат спокойного диалога без давления: о планах, сомнениях, сценариях сделки. Подчеркните, что в декабре клиенты ценят ясность и тёплую коммуникацию. «Чайная карта города» Сравните районы через метафоры чая: крепкий — динамичный центр, травяной — спальные районы, зелёный — новые кварталы...

Потенциальные клиенты часто выбирают того, кто может доказать свою экспертность и внушает доверие. Но как это сделать? Вот несколько идей, как наглядно показать свою компетентность и профессионализм: 2. Фото со сделки. Сделка завершена — сделайте фото с клиентами на сделке. Это яркое и эмоциональное доказательство вашей успешной работы. Размещайте фото в социальных сетях, и сделайте доску с фотографиями в офисе. 3. Сертификаты и дипломы. Прошли обучение или тренинг? Отлично! Размещайте фото сертификатов в соцсетях и на своем сайте...

Начало нового месяца — это отличное время для перезагрузки и мотивации команды. Мне как наставнику боссов. тренеру риэлторов РФ и руководителю Агентства недвижимости близки темы обучения и мотивации сотрудников. Вот 5 фишек для руководителей о том, как провести собрание в отделе продаж, вдохновить и поддержать команду в постановке амбициозных задач. 1. Ясная повестка дня Если вы традиционно проводите собрания в начале месяца, то ключевые темы всем известны. Как правило обсуждаются: результаты прошлого месяца, задачи на новый месяц, текущие проблемы и предложения по их решению...

Некоторые откровенно устаревшие вещи — это, например, праздновать свадьбы дома, мотоциклы с коляской, пленочные фотоаппараты, песни со словами "я кручу диск телефона". Тенденция, которая имеет место во всех сферах жизни, не обошла стороной и продажи. Времена меняют людей, а значит меняются наши требования к товарам, услугам, уровню сервиса. Чтобы помочь вам достигать поставленных целей, я расскажу вам об устаревших тактиках продаж, от которых вам нужно отказаться. Чтобы сегодня заключить договор с продавцом недвижимости, не следует полагаться на алгоритм "звонок - встреча - договор"...

✍Кейс 23 Штатский Джонс был назначен в армейский учебный центр, где должен был просвещать рекрутов по поводу различных правительственных обязательств перед ними, особенно по поводу страхования жизни военнослужащих (СЖВ). Вскоре после этого лейтенант центра заметил, что Джонс имеет почти 100% продажу страховок СЖB, чего раньше никогда не бывало. Лейтенант сел в концезаполненной рекрутами комнаты и стал слушать торговую подачу Джонса. Джонс объяснил новым рекрутам основы CЖB, а затем сказал:...

Один из мастер классов апрельского Жилищного Конгресса в Сочи я провожу на тему "Технология работы ОТ ПОКУПАТЕЛЯ недвижимости: стратегия, техника, фишки". Мастер класс идёт всего 1,5 часа, поэтому говорю быстро 😉 1. Как привлечь потенциальных клиентов на подборы, обзор способов и инструментов 2️. Как покупателям назначают встречи специалисты колл центров, что можно взять и использовать вам, даю пошаговый план взаимодействия с покупателем по телефону или переписке до назначения встречи 3️...

С такими вопросами лучше обращаться к гадалкам и экстрасенсам. К бизнес-наставнику нужно идти с формулировкой, которая начинается со слова «КАК». У вас был план на прошедший месяц, кстати? Давайте оценим план/факт по 10ти показателям: 1️сколько сделок закрыто за месяц(план/факт) 2️ общая сумма комиссионных заработано- доход минус расход (план/факт) 3️ получено отзывов от клиентов (план 100% / факт ?) 4️ количество задатков на начало следующего месяца(план/факт) 5️ количество объектов в рекламе...

Набор клиентов - это вечная задача агента по недвижимости. ⠀ И с ней есть несколько проблем: 🔹️хочется, чтобы клиенты обращались сами, 🔹️чтобы те, кто пришёл по рекомендации, не начинали знакомство с торга на услуги, 🔹️чтобы люди понимали сразу, что агент в сделке нужен, 🔹️чтобы никаких холодных звонков или если звонить, то сразу получать согласие. ⠀ Решение этих проблем - управление базой данных потенциальных клиентов и рекомендателей. 🧲 Конечно, для получения входящих заявки от лояльных продавцов и покупателей, чтобы не сидеть годами на обзвонах, нужно кое-что сделать...

Такая история могла произойти с кем-то из тех, кем Вы восхищаетесь сегодня. Один предприниматель по уши погряз в долгах и уже не видел выхода из сложившейся ситуации. Он должен был кредиторам, а поставщики каждый день требовали оплаты. Он вышел в парк, чтобы отвлечься, но мысли роем крутились в голове. Мужчина опустил голову на руки, мысленно перебирая варианты, что же может спасти дело от банкротства. Вдруг перед ним появился какой-то старик. — Я вижу, что вас что-то тревожит, — сказал он. — Не...

Сейчас очень модно что-то внедрять. Иногда даже кажется, будто люди не думают, что корове седло не надо, но внедряют и внедряют. А что в результате? Стратегии нет, хаотичные всплески активности тащат за собой новые и новые расходы. Я не противник инноваций. Напротив, как мичуринец, только тем и занимаюсь, что помогаю «привить» новые и работающие приемы в старые работающие структуры бизнеса. Вот, например, обращается ко мне руководитель, у которого есть отдел продаж агентов по недвижимости. Его запрос «увеличить базу продаваемых объектов»...

Услуга нематериальна. Мы много раз с вами поднимали тему "особенности продаж в сфере услуг" и еще будем разбирать. Сейчас важно вспомнить один нюанс – отчетность помогает нам «сохранять» клиента до сделки. Сохранять доверие и контролировать ситуацию продажи. Много было случаев, когда агенты жаловались на клиента «я работал, а он пришел расторгать договор» или «я работал, а он просит скидку на сделке». Сталкивались? Примеров много, причина одна – собственник не понимает, сколько сил и ресурсов вложено с вашей стороны в работу с его объектом...