Найти в Дзене
Покупайте СтеллыИ дарите их за контент
2 дня назад
 • Вы подписаны

Когда и как напоминать клиенту о замене масла: автоматизация в CRM

Дата обновления: сентябрь 2026. Автор: эксперт по маркетингу и автоматизации в автомобильном бизнесе. 30–40% клиентов, записавшихся на плановое ТО, забывают о дате визита в течение недели — это не невнимательность к своей машине, а обычное поведение человека, у которого запись стоит в календаре на две-три недели вперёд. Такую оценку владельцев СТО приводит платформа GIPIX, и там же указано, что автоматические напоминания возвращают 15–25% людей, которые иначе просто не приедут вовремя. Схема из...

1 неделя назад
 • Вы подписаны

Аналитика звонков в автосервисе: почему 30% обращений не становятся записями

Дата обновления: сентябрь 2026. Автор: эксперт по маркетингу и автоматизации в автомобильном бизнесе. Типичный небольшой автосервис без системного учёта звонков теряет 20–35% потенциальной выручки только на том, что администратор не успевает или не умеет довести звонок до записи — это 40 000–120 000 рублей в месяц в зависимости от трафика. Такие расчёты приводит платформа GIPIX на основе практики небольших СТО. При этом 67% клиентов, которые не дозвонились в сервис с первой попытки, уходят к конкуренту...

1 неделя назад
 • Вы подписаны

Контроль мастеров: как выявить тех, кто «сливает» лояльных клиентов

Дата обновления: сентябрь 2026. Автор: эксперт по маркетингу и автоматизации в автомобильном бизнесе. Больше половины владельцев небольших СТО в России считают, что их механики загружены менее чем на 70% от реальных возможностей — и чаще всего причина не в лени сотрудника, а в отсутствии понятной системы, за что именно платят деньги. Об этом сообщает GIPIX по результатам опроса среди российских владельцев автосервисов. Отдельная и более скрытая проблема — мастер, который увозит лояльных клиентов...

3 недели назад
 • Вы подписаны

Почему клиент приезжает на один техосмотр и уходит к конкурентам

Дата обновления: сентябрь 2026. Автор: эксперт по маркетингу и автоматизации в автомобильном бизнесе. Гарантийная лояльность к официальному дилеру заканчивается уже через два года владения автомобилем — после этого клиент начинает всё чаще заезжать на независимые СТО, и сегодня соотношение между официальными дилерами и независимыми сервисами составляет 12% к 88%. Об этом сообщает эксперт агентства «Индекс» Виталий Кравец в материале «Автостата» с форума «АСП-2026. Автобизнес. Сервис. Пробег». При...

3 недели назад
 • Вы подписаны

Юнит-экономика доставки: как понять, приносит ли каждый заказ прибыль

Дата обновления: сентябрь 2026. Автор: эксперт по маркетингу и автоматизации в сфере доставки еды и ресторанного бизнеса. Ресторан с оборотом доставки 750 000 рублей в месяц и комиссией агрегатора 30% отдаёт посреднику 225 000 рублей ежемесячно — это фонд оплаты труда трёх сотрудников, который уходит с каждого заказа ещё до оплаты продуктов, аренды и курьера. Такой расчёт приводит платформа «Фудонавт», указывая, что при типичной структуре расходов ресторана — 35–40% на себестоимость блюд, 30–35%...