Дмитрий Данилюк. Бизнес тренер

В рабочей среде нередко можно встретить людей, которых называют удобными. Они редко спорят, стараются быстро реагировать на просьбы, берут дополнительные задачи и почти никогда не отказывают. Такие сотрудники кажутся очень ценными: они поддерживают коллег, готовы подстраиваться под обстоятельства и стараются не создавать напряжения в коллективе. На первый взгляд кажется, что именно такие люди должны цениться больше всего. Они не конфликтуют, помогают другим и создают ощущение стабильности в команде...

Многие люди в какой-то момент начинают замечать странную закономерность. Они постоянно помогают другим, берут дополнительные задачи, стараются не спорить и не создавать конфликтов. Сначала это кажется правильной стратегией: человек проявляет участие, поддерживает коллег, старается быть надёжным и удобным партнёром по работе или в личной жизни.Но проходит время, и появляется другое ощущение. Несмотря на усилия, внутреннего удовлетворения не становится больше. Напротив, появляется усталость, раздражение...

Один из самых распространённых мифов о взрослой жизни — что «всё зависит от обстоятельств» или «надо подстраиваться». С детства нас приучают к тому, что удобство других важнее, чем собственное, что уступки — это доброта, что согласие без обсуждения — признак порядочности. Мы учимся подстраиваться и «не создавать проблем», но почти никто не учит, как сохранять собственные границы. Отсутствие границ — это когда человек постоянно говорит «да», даже если хочет сказать «нет». Это когда вы берёте на...

В какой-то момент жизни многие люди устают бороться. Не обязательно вслух и не обязательно с кем-то конкретным. Это усталость от постоянного напряжения: доказывать, объяснять, оправдываться, подстраиваться, быть «правильным». Снаружи всё может выглядеть вполне благополучно, но внутри постепенно появляется ощущение, что жизнь проходит мимо. В такие моменты часто говорят о выгорании, кризисе, потере мотивации. Но если посмотреть глубже, в основе этого состояния часто лежит одно и то же — отсутствие внутренней зрелости в коммуникации...

Устойчивость часто путают со стрессоустойчивостью. С умением «держаться», не показывать эмоций, не срываться, справляться с нагрузкой. Но если посмотреть глубже, становится ясно: настоящая устойчивость не в том, чтобы выдерживать всё подряд. Она в том, чтобы выбирать, что вы готовы выдерживать, а что — нет. И именно здесь ассертивность становится ключевым навыком. Человек без ассертивности может выглядеть внешне спокойным и надёжным. Он редко конфликтует, не спорит, берёт ответственность, старается соответствовать ожиданиям...

Когда человек впервые сталкивается с темой ассертивности, почти всегда возникает путаница. Одни считают, что это «умение отстаивать своё любой ценой». Другие — что это вежливая форма манипуляции. Третьи вообще воспринимают ассертивность как замаскированную агрессию, просто «в красивой упаковке». Эта путаница неслучайна. В культуре, где долгие годы поощрялась либо покорность, либо жёсткость, промежуточная позиция кажется странной и небезопасной. Если ты не прогибаешься — значит давишь. Если не давишь — значит слабый...

Слово «ассертивность» всё чаще появляется в разговорах о психологии, работе, отношениях. Его используют тренеры, HR-специалисты, руководители. Но при этом у многих оно вызывает смутное ощущение: вроде бы что-то про уверенность, но не совсем. Про границы, но без агрессии. Про умение говорить «нет», но не поссорившись со всеми. На самом деле ассертивность — это не модный термин и не психологическая надстройка. Это базовый навык взрослого человека. Без него жизнь постепенно превращается либо в постоянное напряжение, либо в череду конфликтов, либо в тихое, но устойчивое чувство неудовлетворённости...

Рабочая среда — одно из самых сложных пространств для проявления ассертивности. Именно здесь человек чаще всего сталкивается с давлением, ожиданиями, дедлайнами, иерархией и страхом «показаться неудобным». Многие готовы жертвовать своим временем, ресурсами и даже самоуважением, лишь бы сохранить ощущение стабильности и избежать напряжения. Но со временем такая стратегия почти всегда приводит к выгоранию, раздражению и ощущению, что тебя используют. Ассертивность в работе — это не про жёсткость и не про борьбу за власть...

Многие думают, что проблемы в общении возникают из-за эмоций. Но чаще всего причина в другом — неясной речи. Намёки, недосказанность, пассивная агрессия, ожидание, что «сам догадается», — всё это разрушает контакт. Ассертивная речь — это навык говорить так, чтобы вас понимали с первого раза. Модель 1: «Я-сообщение» «Мне неприятно, когда меня перебивают. Я хочу договорить мысль». Модель 2: Обозначение позиции «Моя позиция — такая. Я готов обсудить альтернативы». Модель 3: Ассертивная пауза «Мне нужно время подумать...

Почти каждый человек сталкивался с ситуацией, когда сказать «нет» казалось невозможным. Вроде бы понимаешь, что не хочешь соглашаться, но слова застревают в горле. Вместо отказа — автоматическое «хорошо», после которого приходит раздражение и усталость. Почему так происходит? Причина не в слабости характера. Причина — в глубинных психологических механизмах. Человек — социальное существо. Для психики отвержение долгое время означало угрозу выживанию. Поэтому даже сегодня отказ может ощущаться как риск потерять связь...

Ассертивность часто воспринимают как навык общения: умение говорить «нет», обозначать границы, не прогибаться под давлением. Но на самом деле ассертивность — это гораздо больше. Это внутренняя психологическая опора, без которой человеку сложно чувствовать устойчивость в современном мире. Сегодня от нас постоянно что-то хотят: внимания, времени, реакции, согласия, участия. Если у человека нет навыка ассертивности, он начинает жить не из выбора, а из реакции. Он подстраивается, терпит, копит раздражение и постепенно теряет контакт с собой...

Люди часто боятся проявлять ассертивность в отношениях. Кажется: «Если я скажу о своих потребностях — партнёр уйдёт». «Если я обозначу границы — это будет холодно или некрасиво». Но истина в другом: именно отсутствие ассертивности разрушает отношения. Недоговорённости, обиды, замалкивание проблем, страх честности — всё это копится и превращает любовь в раздражение. В этой статье — как применять ассертивность в отношениях так, чтобы они становились только крепче. В здоровых отношениях оба партнёра: Ассертивность делает это возможным...