Яков Михеев

Предпринимательство приобрело большую популярность среди людей. Каждому хочется много зарабатывать, при этом не быть связанным с какой-либо работой, организацией или фирмой. Самым простым методом этой деятельности принято называть торговлю, с помощью собственного магазина. Эта статья поможет начинающим бизнесменам в освоении этого дела. ...

Повышение в должности – один из самых радостных и ответственных моментов в работе. С ним меняется статус, повышается доход, но возникает много вопросов и задач, которые необходимо решить. Как не растеряться в первые недели на новой должности, и как сделать будущую работу эффективной? В начале ХХ века Лоуренс Питер сформулировал известный принцип, гласящий, что в иерархии любой работник поднимается до уровня собственной некомпетентности. К сожалению, принцип Питера часто оказывается справедливым, так что первая и главная задача, стоящая после повышения – не стать подтверждением этого правила...

Обеспечение исключительного обслуживания клиентов имеет важное значение, если вы хотите, чтобы ваш бизнес выделялся среди конкурентов и повышал лояльность клиентов. В последние годы значительно улучшилось качество обслуживания клиентов, что привело к переходу от разговоров по телефону к обслуживанию клиентов в социальных сетях и электронной почте. Еще один отличный способ обеспечить хорошее обслуживание клиентов – это предоставить им контент...

У вас может быть лучший продукт или услуга, но ценность и целостность вашего бизнеса почти всегда определяются качеством обслуживания, которое вы и ваши сотрудники оказываете клиентам. И хотя это кажется несправедливым, вы, возможно, никогда не услышите об негативных переживаниях своих клиентов, поскольку многие из них просто уйдут к конкуренту, которого они считают оптимальным вариантом...

Каждый бизнес, у которого есть клиенты, должен стремиться обеспечить им отличное обслуживание. К сожалению, не каждый бизнес достигает этой цели. Тем не менее если вы считаете, что обслуживание вашей организации нуждается в повышении, рекомендуется, чтобы ваш персонал прошел курс по обслуживанию клиентов...