CRM-система
CRM (Customer Relationship Management) – система управления взаимоотношениями с клиентами или проще – учет сделок и клиентов. “Так это же база данных”, – скажете Вы. Совершенно верно. Только от базы данных в Excel она отличается тем, что на каждого клиента здесь заведена отдельная карточка, где хранится все взаимодействие этого клиента с компанией. А также прикреплены записи разговоров менеджера с этим клиентом и документы, которые менеджер отправлял этому клиенту. Кроме того, в ней можно ставить...