История про ужасный сервис и два бумажных стаканчика
Имея 6 лет опыта в работе с людьми и в сервисе в разных организациях я начала критичнее относиться к тому, как меня обслуживают и как мне продают. Я обращаю внимание на работу с очередью, скрипты, хотя бы минимальные шаги к комфорту покупателя. Умение извиняться и исправлять ошибки. Так вот, в дочке ЦЕХ85 - Сёстрах - до конца марта акция на кофе, и я начала регулярно его брать. К тому же, он стал там вполне неплохим. Сегодня я зашла за ним. Была небольшая очередь. Девушка обслуживала быстро, предлагала допы...