Ирина Орлова о маркетинге

Чаще всего бизнес относится к маркетинговым исследованиям пренебрежительно. Якобы это отнимает время и не приносит денег. Бизнес хочет видеть действия, которые приносят реальные деньги. Поэтому весь путь предпринимателя превращается в лабиринт, где маркетологи пытаются наугад нащупать то, что принесет денег. При этом они сжигают бюджеты и тратят время впустую. А ведь исследования могли бы сэкономить и то, и другое☝️ Плюс ко всему, вы немного смотрите на рынок, немного изучаете конкурентов, прикидываете, кто может к вам обращаться...

ИНОГДА МАРКЕТИНГ НЕ РАБОТАЕТ... ⠀ Хоть специалисты и пытаются демонстрировать только супер успешные кейсы, поверьте, выстроить маркетинг в компании получается не всегда. Вот самые распространенные причины, почему маркетинг "не пойдет"🤷‍♀️: 🏴Проблема в продукте. Увы, если вы не изучали рынок до старта, это первое на что нужно обратить внимание. Чтобы исключить причину нужно измерить спрос, а затем изучить товар конкурентов. 🏴 Проблема в рынке. Кейс из жизни: компания целый год успешно торговала игрушками на рынке, начала обходить конкурентов, как вдруг на рынок вышел Китай...

Начнем с предыстории. Однажды меня просили стать SMM-менеджером одного коттеджного поселка. Я долго сомневалась и все же отказалась после разговора с маркетологом. Маркетолог работает в компании около 3 лет. Я задаю стандартный вопрос: «Кто является вашей целевой аудиторией?». Маркетолог удивляется и отвечает: «В смысле? Мы продаем дома. Они нужны всем». Однако, к моменту нашего разговора я уже имела представление о четырех сегментах, которые точно селятся в этом поселке. Маркетолог о них не знала… Более того, статистика никогда не велась...

Бывает такое, стоит кафе – еда объективно вкусная, официантки всех клиентов запоминают по именам, всегда чисто. Но клиентов как не было, так и нет. В чем проблема? Если это не единственное кафе с адекватным сервисом – проблема в позиционировании. Как понять, есть ли у вас такая проблема Признак №1 – вы не можете четко сформулировать, чем вы отличаетесь от клиентов. Признак №2 – у вас уже нет бизнеса. . 🚩Позиционирование – это несколько слов о вашей компании, которые отражают вашу сущность и отличают от конкурентов...

Представьте, мы делаем ремонт. Я – хозяйка квартиры и знаю, что хочу получить в итоге. А хочу я лофт через неделю. В команде у нас электрик, пара маляров, команда, которая будет устанавливать теплый пол, грузчики и дизайнер, который должен фантазировать. Дизайнер составляет красивую картинку, как будет выглядеть моя квартира, что нужно использовать и какую мебель ставить. И вот в процессе нашего ремонта выяснится следующее: электрик может провести проводку только по диагонали. Стены у меня из дранки,...

В прошлой статье я рассказала о том, что далеко не всем вашим клиентам нравится нарочитая демонстрация заботы. Теперь, когда вы убрали (убрали же?) все приторно-сладкие обещания вечной опеки с вашего сайта, пришла пора рассказать, как показать заботу на самом деле☝ ✔Правило 1. Меняем ориентир. Теперь во главу угла ставим не заботу о клиенте, а взаимную выгоду. Там, где раньше писали «мы хотим сделать вас счастливыми/ здоровыми/ худыми/ красивыми и т.д.», пишем: «Мы хотим видеть вас среди наших постоянных клиентов, поэтому продадим вам товар только отличного качества»...

💥Начнем с предыстории💥 Когда я была журналистом и вставала на путь рекламных текстов, несколько недель я работала в одном рекламном издании. Однажды мне пришло задание – нужно написать интервью с девушкой, которая владеет сетью мелких точек, торгующих табаком и прочими атрибутами курильщика. В диалоге между менеджером по продажам и героиней было решено делать интервью, которое раскрывало бы ее как личность и немного затрагивало деятельность. Девушку звали Ирина. Так как в открытую рекламировать...