📦 Маркетплейсы

Черная пятница ВБ 2026 стартует 27 ноября, а волна максимальных скидок приходится на 28-30 ноября — и именно в эти дни покупатели раз за разом повторяют одни и те же пять ошибок, которые сводят выгоду от распродажи к нулю. Официальный старт — 27 ноября, четвёртая пятница месяца. Пик скидок ждут с 28 по 30 ноября: в эти три дня снижения на популярные категории обычно глубже, чем в первый день распродажи. Отдельные продавцы могут начать раньше официальной даты — это решение каждого продавца, а не общее правило площадки...

Платный ли возврат на Озон, зависит не от площадки в целом, а от конкретных условий заказа — и то же самое верно для ВБ и ЯМ. Большинство переплат случаются не из-за жёстких правил площадок, а из-за того, что покупатель не проверил условия заранее. Кажется логичным, что раз товар не подошёл, возврат — обычная процедура без доплат. На деле при возврате через пункт выдачи, который работает как партнёр Озона, за обработку отправления берут 15 ₽. Сумма небольшая, но если оформлять так несколько раз в месяц, она набегает...

Как отказаться от товара при получении на пункте выдачи, зависит от того, на каком этапе вы поняли, что он не нужен: до вскрытия, после осмотра или уже дома. Для каждого случая в законе есть своё право, и знать разницу — не формальность, а то, что определяет, вернут ли вам деньги без спора. Решите заранее, готовы ли вы платить за частые отказы. На ВБ отказ от выкупа снижает ваш процент выкупа — показатель, который площадка ведёт по каждому покупателю. Если он опускается ниже 15%, а сумма выкупа за период — ниже 5000 ₽, за будущие возвраты и отказы начинают брать 50–100 ₽ за вещь...

Куда жаловаться если маркетплейс не возвращает деньги за отменённый заказ или возврат — зависит от того, сколько времени уже прошло. Есть чёткий срок по закону, и пока он не истёк, жаловаться рано — а вот дальше есть понятный порядок действий. Пока не прошли 10 дней с момента, когда вы заявили требование о возврате, ждать — это не бездействие, а соблюдение срока по закону «О защите прав потребителей» (ст. 26.1). Первый шаг наступает раньше жалоб: напишите претензию продавцу или в поддержку площадки, укажите номер заказа, дату отмены или возврата и сумму...