📦 Маркетплейсы
Заказ с маркетплейса задерживается: сколько ждать, как отменить доставку и вернуть деньги
Заказ должен был приехать вчера, но дата доставки внезапно изменилась. Затем её перенесли ещё раз, а в приложении появился неопределённый статус: «В пути», «Задерживается» или «Уточняем срок доставки». Подобная ситуация может возникнуть при покупке на Wildberries, Ozon, Яндекс Маркете и других площадках. Разбираемся, сколько ждать задержанный заказ, можно ли его отменить и как вернуть деньги за товар, который так и не доставили. 📦⏳ Перенос доставки не всегда означает, что посылка потеряна. Причиной задержки могут стать: В большинстве случаев заказ приезжает через несколько дней...
Как выбрать косметику на маркетплейсе и не купить подделку: проверяем продавца, маркировку и срок годности
Косметика на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете часто стоит дешевле, чем в обычных магазинах. Но вместе с выгодными предложениями покупателю могут попасться товары с истекающим сроком годности, повреждённой упаковкой, неправильными условиями хранения или сомнительным происхождением. Рассказываем, как покупать косметику на маркетплейсах безопасно и на что обратить внимание до оформления заказа и в пункте выдачи. 💄🛍️ Кремы, сыворотки, тушь, помада и шампуни непосредственно контактируют с кожей, волосами и слизистыми...
Почему один и тот же товар на маркетплейсе стоит по-разному и как не переплатить
Покупатель находит нужный товар на Wildberries, Ozon или Яндекс Маркете, открывает несколько похожих карточек и видит разные цены. Разница иногда составляет не десятки, а сотни и даже тысячи рублей. Более того, стоимость может измениться после добавления товара в корзину или на следующий день. Почему так происходит? Разбираемся, из чего складывается цена на маркетплейсах и как выбрать действительно выгодное предложение. 🛒 Маркетплейс — это большая торговая площадка, на которой один и тот же товар могут одновременно предлагать десятки компаний и индивидуальных предпринимателей...
Гарантия на технику с маркетплейса: кто отвечает за поломку и как вернуть деньги
Смартфон перестал включаться, робот-пылесос не заряжается, а новая кофемашина потекла через неделю после покупки. Поддержка маркетплейса предлагает обратиться в сервисный центр, продавец не отвечает, а производитель заявляет, что устройство ввезено неофициально. Кто в такой ситуации отвечает за неисправную технику и может ли покупатель потребовать возврат денег? Разбираемся, как действует гарантия на товары с Ozon, Wildberries, Яндекс Маркета и других площадок. 🔧📱 Покупка через маркетплейс не отменяет права потребителя...
Заказ отмечен полученным, но товар не выдали: что делать покупателю маркетплейса
Открываете приложение Wildberries, Ozon или Яндекс Маркета и видите статус «Получен». Но заказ вы не забирали, курьер к вам не приезжал, а в пункте выдачи товара нет. Ситуация неприятная, особенно если покупка уже оплачена. 📦 Разберёмся, почему заказ может получить ошибочный статус, куда обращаться и как вернуть деньги за товар, который фактически не был передан. Причины могут быть разными: Не стоит сразу обвинять сотрудника пункта выдачи или курьера. Сначала необходимо зафиксировать проблему и потребовать проведения проверки...
