16 навыков общения

От женщин часто слышу, как они жалуются на мужчин с сайтов знакомств: пишут «привет», а это так банально и тупо! При этом дамы часто забывают одну простую «истину» из психологии общения: других мы осуждаем и ругаем за то, что сами не делаем, хотя следовало бы. Те женщины, которые так возмущаются банальностью этого приветствия, сами первые вообще ничего не пишут. Даже «Привет». Так ли банальны мужчины и действительно ли стоит «Привет» заклеймить позором? Здорово, если вам попадётся собеседник, который безупречно владеет навыком светской беседы и диалога...

Бывают ситуации, когда вы встречаетесь с человеком, с которым едва знакомы – пересекались пару раз где-то по работе или в компании общих друзей. При встрече вы можете перекинуться парой фраз, вступить в «маленький разговор» (small talk). А, бывает, вы встречаете человека, которого когда-то знали, но которого не видели очень много лет. В таких ситуациях вы можете не помнить имя человека. А, возможно, он не помнит вашего. Конечно, можно использовать безличные конструкции и избегать прямого обращения к человеку по имени...

Такой неопределённости, конечно, лучше избегать. Всегда можно внести ясность, уточнив у собеседника, в каком формате вы будете общаться. Если это новый знакомый и для вас обращение не принципиально, можно спросить: – Как нам будет удобнее общаться, на «ты» или на «вы»? – Вам как комфортнее общаться, на «ты», на «вы»? Если это человек, с которым вы уже общались когда-то, можно уточнить: – Мы на «ты» или на «вы»? Однако далеко не все люди готовы прямо обсуждать этот вопрос, предпочитают обходить его стороной, из-за чего возникает некоторая неопределенность...

Существует несколько речевых формул, с помощью которых мы можем приветствовать друг друга. Сами по себе они всем хорошо известны, и здесь мы не будем изобретать велосипед. А вот про некоторые неочевидные нюансы поговорим. Ведь в некоторых ситуациях даже «Добрый день!» может прозвучать невежливо. 1. Привет! Неформальное приветствие, которое не является этикетным. Его стоит использовать только с близкими, хорошо знакомыми людьми, друзьями. 2. Приветствую! Более универсальный вариант. Он подойдёт для рабочих ситуаций, особенно, если поприветствовать нужно сразу группу людей...

Шея и подбородок могут о многом рассказать – не важно, наблюдаете вы за собой или за другими людьми. Их объединяет то, что обычно эти части тела сообщают нам не очень хорошие новости, говорят о каких-то негативных эмоциях, переживаниях. 1. Поглаживающие движения всегда выдают некоторую обеспокоенность, указывают на стресс, являются попыткой нашего тела нас успокоить. Когда человек поглаживает подбородок, как правило, это указывает на то, что его что-то беспокоит или что он поглощен решением какой-то неприятной задачи...

В интернете в большом количестве можно найти популярные статьи о том, что закрытые позы – скрещенные руки и ноги – выдают неуверенного в себе человека. Но те, кто всерьез занимается изучением невербального общения, знают – это далеко не всегда так. 1. Закрытая поза о чём-то говорит только в том случае, когда является реакцией на что-то. Например, ваш собеседник находился в открытой позе, но после каких-то ваших слов закрылся. Или обычно человек не сидит в такой позе, но в ожидании важного собеседования скрестил ноги...

Проведем небольшой мысленный эксперимент? Представьте себе человека, который крайне скованно чувствует себя в присутствии малознакомых людей. Он думает, как он выглядит, что бы ему сказать, как начать разговор, какую лучше тему для этого самого разговора выбрать... И пока думает, момент оказывается упущенным. А чувство неловкости и укоры в свой адрес – остаются. А теперь давайте предположим, что этот же самый человек оказался в небольшой компании близких и дорогих ему людей, которых он знает много лет...

Коммуникабельность в каком-то смысле – «техническая» характеристика. Она не связана с желанием общаться, с потребностью в общении, с психологическими особенностями человека. Она указывает лишь на то, что человек владеет коммуникативными навыками и способен применять их в реальных ситуациях общения. Если общительность это про «хочу общаться», то коммуникабельность это про «умею общаться». По внешним признакам отличить общительного человека от коммуникабельного не всегда возможно. Навыки общения (как, вероятно, и любые другие навыки) можно развивать по принципу «нет предела совершенству»...