Записки CRM щика

Ох уж эти автоворонки! Франшизы. Часть 1 Сегодня поговорим об Автоворонках для франшизы. Первоначально во всех франшизах, где мы помогали что-то настраивать вокруг AMORM звучала похоже: Построить автоворонки для отработки лидов. Немного опишу как устроено привлечение новых клиентов: Схема классическая, все продвижение ведет на сайт, он же лендинг и с этого одностраничника, заявки интересующихся франшизой сразу попадают в АМО на первый этап воронки продаж. Роботы отправляют информационные материалы интересующимся автоматом и после этого с потенциальными будущими франчази связываются менеджеры и зовут в гости, параллельно выясняя, а целевой ли лид...

История одного проекта по продаже обучающих курсов. Какое-то время назад мы запустили обучающий курс для повышения квалификации строителей. Основной канал продвижения продукта был прямой прозвон строительных компаний по спискам. Работали, набирали группы. Т.к. это было сопутствующее направление другому бизнесу, то никто не заморачивался особыми трюками и схемами продвижения. Пару раз нанимали эксперта по соц сетям, но результатов он нам никаких не принес и честно признался, что хз, как продвигать ваш продукт, слишком он специфичный. На том и расстались. Заявки из ВК были очень редкие и по большей части странные...

Клиент и его потребности: Застройщик-гигант. Имеет 3 офиса продаж. Два из них расположены в разных частях одного города, а третий в соседнем областном городке. В дополнение к этому работало около 10 удаленных мини точек продаж по городу в различных торговых центрах, в которых был только мобильный интернет и все общение в этих удаленных точках велось через сотовые телефоны. Общая задача: Услышать все - соединиться всю телефонию с CRM. Конкретные пожелания заказчика. - чтобы писались и передавались звонки в карточку клиента (лида) CRM и велась статистика звонков по каждому менеджеру всех отделов продаж...