Найти в Дзене
ГлавнаяСтатьи
Закреплено автором
АйТи для Бизнеса
​​«Ибу ибуди — хуйдао муди» Так говорят китайцы, что в вольном переводе означает «Шаг за шагом движемся к цели». Пошаговая настройка CRM - трактат о трёх шагах 😂 Мы не однократно писали и наши подписчики уже наверное знают что если говорить про внедрение CRM (любой), то нужно всего три шага для начала работы 😊 🔺Первым шагом будет настройка коммуникаций. Телефонию, мессенджеры, почта, соцсети.Все это вы можете самостоятельно подключить, если не сможете, пишите нам. Кнопка в закрепе ☝️ 🔺Шагом вторым должна быть настройка стадий воронки продаж, канбан или таблица - неважен вид. Главное что бы каждый шаг отвечал на вопрос: "Что я сделал, что бы сделка перешла на следующий этап?" 🔺Шаг 3 - настройка карточки лида/сделки. Выпилите Уберите лишнее, оставьте только что вам нужно для работы. Если вы выполнили шаг первый, то большинство данных будет попадать  автоматически. Там же будет хранится все ваше общение с клиентом, его контакты, переписка с ним, диалоги и записи разговоров. Остальное придет со временем, автоматизация, сайты, оплаты, документы интеграция с учетной системой (1С например). Но первых три шага вы можете сделать по нашему трактату😁. А если так все сложно, то вы знаете куда написать, кнопка вверху в закрепе😉👆 Продуктивных вам шагов на пути автоматизации продаж 😊😊😊 @АйТи для Бизнеса
1 год назад
Статьи
С Новым годом
! Пусть у вас будет больше здравого смысла, чем внедрений ради внедрений. Бэкапы — делаются. Регламенты — пишутся. Доступы — не теряются. И да, если кто-то снова скажет «давайте просто подключим ещё один сервис» — пусть у него пропадёт Wi-Fi ровно на время этой идеи. 😈 АйТи для бизнеса
1 неделю назад
​​Телефония “работает”, а лидов в CRM нет — и виноват, конечно, “интернет
”. Телефония работает. Звонки идут. Менеджеры разговаривают. А в CRM пусто и дальше по привычке виноват интернет. Тут важно зафиксировать одну вещь. Если звонок не стал лидом — для бизнеса этого звонка не было. Не было события, не было клиента, не было денег. Был просто разговор. В нормальной связке с Битрикс24 звонок — это не эмоция менеджера, а факт. Он автоматически падает в лид или сделку. С записью. С источником. С ответственным. С временем реакции. Не потому что так красиво, а потому что иначе управлять нечем...
3 недели назад
​​Предновогоднее
В чате «Добрые соседи» в Телеграме написала женщина. Не спокойно, не «подскажите, пожалуйста» — в панике. Компьютер глючит, Windows рассыпается, фотографии пропали. Офиса нет. Понимания, что делать — тоже нет. Списались, договорились на вечер. Пришёл. За двадцать минут всё спокойно разобрали. Фотографии нашлись. Система пришла в себя. Паника ушла первой. Деньги брать не стал. Не тот случай и не то настроение. Иногда двадцать минут — это не про работу, а про то, чтобы человек выдохнул. Поздравил её с наступающим Новым годом...
3 недели назад
​​Почему сайт есть, а денег с него нет
Неважно, на чём он сделан: Битрикс, Тильда, Вордпресс, кастом, «нам делали знакомые». У всех финал один и тот же: сайт живёт своей жизнью, бизнес платит за него (и за рекламу тоже), а денег это не приносит. Обычно владелец говорит уверенно: «Сайт нормальный. Заявки иногда приходят». И вот это «иногда» — не успокаивающая мелочь, а диагноз. Рабочий сайт не ощущается как удача. Он даёт предсказуемый поток. Если поток случайный — значит, сайт не встроен в бизнес. Он просто стоит рядом, как дорогая вывеска: вроде есть, но сама не продаёт...
3 недели назад
CRM есть
CRM есть. Продаж нет. Знакомо? Самая частая история, которую видим последние лет 8. Компания внедрила CRM. Заплатила деньги. Прошла обучение. Прошёл месяц. Прошло три. Продажи как не росли, так и не растут. И начинается классика жанра: - «CRM у нас какая-то не такая», - «менеджеры не привыкли», - «клиенты сейчас сложные». Спойлер: с CRM всё нормально. Проблема в другом. CRM у большинства — это место, куда иногда заносят сделки, а не система управления продажами. Менеджер продолжает жить в мессенджерах...
3 недели назад
​​«Можно завтра, правки простые» — это не срок
​​«Можно завтра, правки простые» — это не срок. Это жанр. Живой кейс из чата. Клиент: «Надо быстро: меню поменять, баннер заменить, кнопку-виджет в угол, кнопку вести на новогодний блок». На человеческом это звучит как “часик-два и готово”. На техническом это звучит как: — выяснить, что за движок (и почему “это не Битрикс”) — получить доступы, найти где править меню (и не разнести вёрстку) — понять, куда ведут пункты меню (а они вообще есть?) — найти/подготовить баннер под нужные размеры + мобильные...
4 недели назад
Хочешь сделать хорошо — делегируй
Хочешь сделать хорошо — делегируй Когда-то я был тем самым директором-контрол-фриком. Тем, кто в Битрикс24 сам создаёт задачи, сам назначает, сам проверяет, сам доделывает - и сам же потом возмущается, что «команда не работает». Смешно, конечно. Сидишь ночью, думаешь: вот ещё чуток подправлю - и всё полетит.А утром понимаешь, что полетел только ты. Битрикс24, если им пользоваться по назначению, отлично лечит от микроменеджмента. Там всё предельно просто: создал задачу → назначил человека → поставил срок → отошёл...
1 месяц назад
​​Несколько дней нас разрывали везде —телефон, телега
В ответ на пост ​​Несколько дней нас разрывали везде —телефон, телега. У всех один вопрос: “WhatsApp умер. Как теперь общаться с клиентами?” Спокойно. Коммуникация никуда не девается — просто меняется ландшафт. Что имеем по факту: Viber — ну всё, помянем. Макс — в белом списке, работает даже при ограниченном интернете. VK Messenger / VK Сообщества — официально интегрируются в Битрикс24, бесплатно. Telegram — работает. Слухов море, фактов ноль. Аудитория огромная. И вот самое интересное — клиенты впервые начали массово делиться по мессенджерам...
1 месяц назад
​​Самозванец в кабинете директора
​​Самозванец в кабинете директора Иногда я прихожу утром в офис, сажусь в кресло, открываю задачи, созвоны, клиентские истории… и ловлю себя на абсолютно идиотской мысли: а не ошибка ли вселенной, что я вообще сижу в этом кресле? Забавно, да? Двадцать с лишним лет в ИТ, сотни проектов, переговоры, которые пережили бы только люди со стойкой нервной системой — а мозг всё равно периодически включает режим «ну ты же не настоящий директор». Особенно это обостряется, когда приходит какой-нибудь молодой айтишник...
1 месяц назад