Александр Фридман

Друзья, мне казалось, что это очевидные вещи, но я вижу, что еще не все это понимают. В организации работы любого beauty-предприятия необходимо управлять процессами, иначе вы потеряете много денег и не сможете спрогнозировать даже ближайшее будущее...

Невероятно много мифов и легенд окружают любой бизнес, в том числе и в индустрии красоты. Я решил, что пора их развеять. Откуда берутся все эти стереотипы? Я общался с собственниками, имеющими разный бизнес: от надомников и владельцев маленьких салонов до директоров крупных сетевых клиник, – все они сталкиваются с рядом сложностей. Часто слышу, что в России и Украине построить бизнес очень сложно, а иногда и невозможно. Что ж, как я уже говорил, за моей спиной 20 лет бизнеса, четыре кризиса, а также множество критичных ситуаций, включающих банкротство компании...

Я убежден, что при развитии любого предприятия человек должен рассчитывать только на себя. А если Вы все же надеетесь на кого-то, то рискуете совершить фатальную ошибку. Что необходимо учесть прежде всего? -Время,...

Недавно, после моего высказывания о том, что бизнес начинается с предпринимательства, мне написали, что наличие диплома и образование тоже очень важно. Выскажу своё мнение об этом. Я считаю, что любое обучение с последующим получением диплома – это всегда поступок, достойный уважения, независимо от того, сколько вам лет. На самом деле, бизнес-процесс тоже имеет свою последовательную историю развития. Как я уже писал в одном из недавних постов, бизнес всегда начинается с идеи, потом наступает период предпринимательства, затем вы можете стать бизнесменом, а после уже и инвестором...

Последние несколько лет я посвятил себя анализу и трендам развития beauty-индустрии в России и Украине с оглядкой на национальные особенности этих стран и развитие рынков индустрии красоты в некоторых европейских странах и США. Все более утверждаюсь во мнении, что beauty-отрасль будет развиваться по тому же пути, который в свое время прошла фарм-индустрия. Безусловно, будут свои особенности и нюансы, но уже сейчас рынок косметологии приобретет те же очертания, что и рынок фармацевтический. В данной...

Такие клиенты появляются в любой клинике или салоне красоты, избежать этого практически невозможно. Но как же себя вести с конфликтным клиентом? Во-первых, важно соблюдать спокойствие, нормы общения и элементарную вежливость. Ни в коем случае не стоит грубить клиенту и искать виноватых, лучше найти пути решения проблемы и дать ответы на все вопросы. Во-вторых, стоит знать, что худшее, что может сделать администратор – попросить клиента сменить тон. Это вызовет только негативную реакцию и отторжение...

Я уверен, что «обеление» бизнеса не за горами – государство будет всё больше и больше следить за тем, что происходит в стране. Более того, повсеместно наступает эпоха тотальной диджитализации, скоро будут маркированы все лекарственные средства, а вслед за ними и изделия медицинского назначения, косметика и все остальные продукты. Это ли не знак того, что совсем скоро большинство предприятий beauty-индустрии будут работать по-белому? Безусловно, сейчас основа индустрии – это предприятия микро- и малого бизнеса (оборотом до 150 млн рублей в год)...

В прошлой статье я описал математический метод оптимизации услуг, сегодня расскажу Вам о графическом методе. Надеюсь, Вы поняли главное – в тяжелый для салона или клиники период от услуг с низкой востребованностью и маржинальностью стоит полностью отказаться. Вместо этого направьте своё время и средства на высокомаржинальные и востребованные продукты.⁣⁣ ⁣⁣ 〽️Для графической модели нужны только два показателя квартала или другого периода, за который в салоне проходит весь цикл услуг: востребованность...

❇️Среди бизнесменов популярна пословица Уоррена Баффета – когда будет отлив, мы увидим, кто плавал голым. Все умеют работать, когда есть деньги, когда нефть дорогая, покупательская способность и спрос растёт, а кризиса нет. Но вот когда наступают сложные времена, а условия выходят за рамки стандартных, верные решения принимать становится нелегко. ⁣ ⁣ ❗️Однако я хочу подчеркнуть, что кризис даёт Вам возможности. Во-первых, это время сильных, ведь слабый человек не способен принимать решения в экстремальной ситуации...

Не нужно ждать сообщения экспертов, чтобы понять, наступил кризис или нет, вы все это можете понять сами. Из своей практической деятельности могу выделить две группы индикаторов приближающегося кризиса: макроэкономическую (политическую) и микроэкономическую (бытовую)...

Как уберечь себя от мелочей, От той цепи, чьи сковывают звенья? Но жизнь и есть сплетение цепей, Свое у каждого звена предназначенье из рецензий на «Мысли по ночам», Людмила Лазебная К сожалению, главным способом привлечения и удержания клиентов большинство предпринимателей до сих пор считают не повышение качества товаров и услуг, а снижение их стоимости. Такое снижение может быть как скрытым («при покупке двух товаров – третий в подарок»), так и явным (скидки на Новый год, 8 марта, день рождения и т...