Учимся слушать и слышать.
Часть 1 Что такое активное слушание? С ситуацией, когда не удается поговорить с другим человеком, знаком каждый. Вроде бы и время подобрано удачно, и место, и даже настроение подходящее, но - нет, ничего не получается. Чтобы избежать таких ситуаций, необходимо не просто слушать собеседника, но и слышать, чему и учит активное слушание. Если раньше этот навык использовалось сугубо психотерапевтами и помогал им в работе с клиентами, то сегодня о нем слышно сплошь и рядом, но далеко не все понимают, что это такое и зачем оно надо. Активное слушание - способ, который помогает людям общаться осмысленно, вдумчиво и чутко...