Пациенту на заметку: как жаловаться правильно
На что жалуются пациенты? На всё. Даже в том случае, когда в медучреждении это самое "всё" благополучно - как, например, у нас. И очередей нет, и доступность записи к врачам есть, но без жалоб не обходится. Правда, их стало гораздо меньше, чем раньше, но как это получилось - об этом подробнее потом. По старинному, укоренившемуся, видимо, в генах менталитету, главное - попасть на прием к главному. Уж тогда-то жалоба не потеряется в столе у секретаря, либо где-нибудь еще, считает пациент. И в этом случае уж точно можно быть уверенным, что без внимания жалоба не останется...