Ольга Ларина

Когда мне встречается в людях дурное, То долгое время я верить стараюсь, Что это скорее всего напускное, Что это случайность. И я ошибаюсь. И, мыслям подобным ища подтвержденья, Стремлюсь я поверить, забыв про укор, Что лжец, может, просто большой фантазер, А хам, он, наверно, такой от смущенья. Что сплетник, шагнувший ко мне на порог, Возможно, по глупости разболтался, А друг, что однажды в беде не помог, Не предал, а просто тогда растерялся. Я вовсе не прячусь от бед под крыло, Иными тут мерками следует мерить. Ужасно не хочется верить во зло, И в подлость ужасно не хочется верить! Поэтому, встретив нечестных и злых, Нередко стараешься волей-неволей В душе своей словно бы выправить их И попросту «отредактировать», что ли! Но факты и время отнюдь не пустяк. И сколько порой ни насилуешь душу, А гниль все равно невозможно никак Ни спрятать, ни скрыть, как ослиные уши. Ведь злого, признаться, мне в жизни моей Не так уж и мало встречать доводилось. И сколько хороших надежд поразбилось, И сколько вот так потерял я друзей! И все же, и все же я верить не брошу, Что надо в начале любого пути С хорошей, с хорошей и только с хорошей, С доверчивой меркою к людям идти! Пусть будут ошибки (такое не просто), Но как же ты будешь безудержно рад, Когда эта мерка придется по росту Тому, с кем ты станешь богаче стократ! Пусть циники жалко бормочут, как дети, Что, дескать, непрочная штука – сердца… Не верю! Живут, существуют на свете И дружба навек, и любовь до конца! И сердце твердит мне: ищи же и действуй. Но только одно не забудь наперед: Ты сам своей мерке большой соответствуй, И все остальное, увидишь, – придет! Эдуард Асадов 1966

День рождения Тани🌟 Морозно и тепло от задушевных разговоров и глинтвейна, красиво и весело, игриво, задорно и вкусно- главное, вместе! Спасибо, Таня, за праздник- пусть мечты твои исполняются ❤️

Две вечных подруги: досада и тревога не ходят одна без другой… А насколько они способствуют нашей жизненной эффективности, если тревожность стала самым высокочастотным словом 2025 года? Досада-состояние неудовольствия, испытываемое по поводу уже чего-то случившегося, оно обращено в прошлое. И оно ведь случилось тогда, а не в данный момент. Зачем тратить свои жизненные силы на то, чего уже нет? Тревога-это состояние ожидания чего-то неприятного, негативного, опасного. Как правило, она связана с каким-то мысленным образом - то есть что-то «должно» с вами случиться (приступ, скандал или любое другое неприятное, тревожащее событие), «всё плохо», «всё бессмысленно», «жизнь слишком тяжела и мучительна»; приступы раздражительности, даже агрессии, повышенная конфликтность («завожусь с полоборота»), нервная слабость «меня всё раздражает», хотя особых претензий нет. Тревожась, мы направляем свою энергию в будущее и тратим ее на то, чего еще нет, а может и никогода не случится. А как на счет настоящего? Жизнь-это то, та ситуация, что происходит в данный момент. Сместите рамки ваших переживаний с прошлого и будущего в настоящее. А в каком состоянии вы находитесь прямо сейчас? Смените: что будет? на более конструктивный вопрос, что мне надо делать прямо сейчас, чтобы оставаться в нужной мне форме и уметь эффективно действовать? Займитесь своим жизненным ресурсом. Займитесь собой в конце концов! Произнесите в своей голове: у меня есть жизненные цели и задачи, их мне надо решить, и я их решу, потому что не прошу звезды с неба и золотую рыбку на посылках, а остальное - это результат приложенных мною усилий, а силы у меня есть! Вот такой настрой и такой план! Ах, только бы тройка не сбилась бы с круга…: физическое самочувствие, психический настрой, ясное расположение духа. PS:Главное слово года и песня Б.Окуджавы «Любовь и разлука» вдохновили меня на этот пост

«Выживает не самый сильный из видов и не самый умный, а тот, кто лучше других реагирует на изменения.» Чарльз Дарвин Гомеостаз, равновесие, адаптация, самосохранение, защита и приспособление - концепции, которые считают негативными и которые следовало бы дополнить позитивными. «Все, по-видимому, направлено на сохранение жизни и мало что на то, чтобы сделать ее стоящей». Пуанкаре утверждал, что его задача не столько в том, чтобы заработать себе на хлеб, сколько в том, чтобы этот хлеб ему не надоел. Ключевой переход в представлениях об успехе-глобальное сценарное стратегирование, поиск новых предпринимательских схем и бизнес-моделей.

Что такое NPS-метод и может ли он помочь бизнесу? МЕТОД NPS (Net Promoter Score) - это опросник из двух вопросов? Задайте своим клиентам эти два вопроса:   1. И первый вы хорошо знаете, каждому из нас названивают, умоляя поставить оценку.   2. Если человек ставит меньше десятки, то следует спросить: «Что мы должны изменить в своей работе, чтобы в следующий раз вы поставили нам больше?» Точно так же опрашивайте клиентов ваших конкурентов - так вы сможете выявить их «ахиллесову пяту». А почему руководитель, сотрудник организации не хотят разговаривать со своими клиентами? Во-первых, они считают, что и так все знают сами. Это очень дорогое заблуждение! Во-вторых, они боятся, что клиенты попросят слишком много и компания не сможет им это дать. Опять заблуждение! Как правило, клиенты хотят меньше, чем компания готова им дать, просто они хотят другого. Хожу я в одно место за услугами, и это заведение с замахом на люкс. И приветствуют они по имени, и красивый парень помогает с верхней одеждой, и чай-кофе-потанцуем предложит и тп. И опа! -Ольга, присядьте, подождите, пожалуйста. -Я не могу у вас сидеть. Моя задница проваливается прям до пола, я не могу встать с вашего модного дивана. Я лучше постою. -Да, все клиенты жалуются. И этот диван не меняют! Мы тратим гигантские бюджеты на то, чтобы предлагать своим клиентам лучший в мире сервис и ищем способы улучшить обслуживание. VIP-трансфер,ассистенты, индивидуальный подбор чего угодно, бонусные программы, сейфы для гостей, консьержи, чай с майской розой, собранный в горах, сперма лосося -все, что можно только придумать.. А можно просто спросить клиентов о том, что же ещё им нужно. И тогда реальная клиентская проблема как на ладони, а не изучается на протяжении десятилетий вопросом: «Насколько вы готовы рекомендовать нашу компанию своим друзьям и родственникам? Оцените по шкале от 1 до 10».

Конкуренция и взаимопомощь-два драйвера эволюции Конкуренция и взаимопомощь- два мощных и противоположных и при этом взаимосвязанных двигателя эволюции. Их взаимодействие формирует не только биологические виды, но и человеческие общества. Конкуренция традиционно воспринимается как главный механизм естественного отбора: выживает тот, кто лучше приспособлен, быстрее реагирует, эффективнее использует ресурсы. В природе множество примеров: сражение животных за территорию, борьба растений за свет. Конкуренция стимулирует разнообразие: чтобы выжить, виды вынуждены искать новые стратегии, менять поведение, развивать новые черты. Это двигатель прогресса, но он суров, ведь каждый выигрыш- это чье-то поражение. Взаимопомощь фундаментальна. Без неё биологические системы не смогли бы достигнуть того уровня сложности, который мы наблюдаем. Кооперация позволяет объединять усилия там, где одиночке не справиться: муравьи строят огромные колонии, волки охотятся стаей, бактерии формируют биоплёнки. В человеческой истории именно способность сотрудничать дала нашему виду решающее преимущество. Конкуренция без взаимодействия приводит к разрушению, системы становятся нестабильными, ресурсы истощаются. Взаимопомощь без конкуренции может привести к застою: отсутствует давление, которое вынуждает развиваться. Живые системы движутся вперёд благодаря тому, что конкуренция мотивирует, а взаимодействие позволяет реализовать потенциал. Сложный танец соперничества и сотрудничества- это способность не просто выжить, но и развиваться.

Систематическая организация ненависти Эти слова для заголовка я выдернула из контекста книги Генри Адамса, чтобы противопоставить ненависть справедливости. Хотя эти слова не являются антонимами. Ненависть-это эмоция, справедливость-этическое, социальное понятие. Справедливости ради? Откуда это в русском коде? Первым о справедливости начал размышлять Платон в «Государстве». (ок. 380 до н.э.) Он определяет справедливость как порядок, в котором каждая часть души и общества делает своё дело. «Справедливость состоит в том, чтобы каждый занимался своим делом и не вмешивался в дела другого». Аристотель, ученик Платона, в «Никомаховой этике»различает:распределительную справедливость (по заслугам), уравнивающую (восстанавливающую равенство) «Справедливость есть среднее между иметь больше и иметь меньше». «Равное следует давать равным, а неравное-неравным». А вот в русском языке слово справедливость появилось поздно. В эпоху «Русской Правды» Ярослава Мудрого (ок. 1016 г.) слова справедливость ещё не существовало. Его функцию выполняло понятие «правда», где важен должный порядок, основанный на совести. В «Русской правде» прописаны законы в отношении защиты слабого,возмещения ущерба,ответственности за преступление, восстановления равновесия в общине. «Аще убьеть человека, то головничество 40 гривен платити». Проявление древнерусской правды -это справедливое возмещение ущерба, восстанавливающее порядок. Вот, вероятно, почему у нас так быстро испортилась песня «главней всего погода в доме…» При этом многие пытаются объяснить иррациональное поведение человека с точки зрения категорий рациональных - справедливого и несправедливого, добра и зла, истины и лжи. Этих категорий в природе не существует, каждый этнос закладывает их по-своему. «Старинное наставление называет три вещи, которых надо избегать: ненависть, зависть и презрение». ( Сенека)

О терпении и доверии жизни. На 1 курсе института я училась в Коломне. И там снимала квартиру у бабушки-предпринимательницы по сдаче в найм части дома студентам. В 1992 году я перевелась в Москву и получила от Ирины Гавриловны, которой было тогда за 70, открытку, которую бережно храню( смотрите фото). Очень много лет я искренне не могла понять, почему Ирина Гаврилова настоятельно мне дает совет: «терпение и труд все перетрут». И, конечно, всячески сопротивлялась: «Я ничего терпеть не собираюсь!» Теперь мне 50. И я рекомендую терпение как часть силы воли и неотъемлемого навыка руководителя. Терпение -это не просто умение ждать. Это глубокое доверие к жизни. Когда мы действительно доверяем, то не сопротивляемся её ритмам, даже когда кажется, что всё замирает. Посмотрите на природу: за зимой всегда приходит весна. Никогда иначе. И так же в нашей внутренней жизни: периоды холода, неопределённости или усталости неизбежно сменяются теплом, ясностью и обновлением. Главное, не торопить события. Терпение и доверие идут рука об руку: одно невозможно без другого. Когда мы позволяем жизни течь своим ходом, всё встаёт на свои места естественно, без борьбы. Нет иных способов научить, воспитать и развить, как только быть примером для подражания, показывать, рассказывать и давать попробовать, утешать в неудачах, обнадеживать и утешать, убеждая, что терпение необходимо. Так рождается доверие, о котором нынче говорят, что оно напрочь теряется…

Порядок из хаоса (между прочим,прочим наш соотечественник Илья Пригожин в 1977 году за это получил Нобелевскую премию -доказал, что системы способны самоорганизовываться в условиях хаоса и потерь энергии) Мир не стремится к покою. Он дышит, дрожит, рушится и заново рождается. Хаос не враг, а материя, из которой ткётся порядок. Когда система теряет равновесие, она не гибнет. Она ищет новую форму. Так появляются вихри, живые клетки, цивилизации, сознание. Каждый кризис -это возможность. Каждая неустойчивость -момент выбора. Каждый из нас не просто наблюдатель,от наших решений зависит, каким станет новый порядок. Из хаоса рождается порядок. Из нестабильности - жизнь. Из случайности - эволюция. Главное, в хаосе задать себе вопрос: а какое новое качество я смогу приобрести в этой ситуации? И тогда вместо страха возникает вдохновение! Рекомендую книгу к прочтению И. Пригожина и И. Стенгерса

Страшно интересный порядок из хаоса. Размышления на тему Инь и ян. Это реальность, и она состоит из двух противоположных принципов-это хаос и порядок. Хаос - это неопределенность. Это неисследованная теория. Черный лебедь. Джокер. Хаос - это то, что не знает ограничений, не имеет границ над всем что бы то ни было. Хаос- это отчаяние и смятение, страх и ужас, монстр в кустах, болезнь. Это то, куда вы попадаете, когда все рушится, когда ваши мечты умирают, карьера терпит крах, брак распадается; это то, где мы находимся, когда сами не знаем, где мы, и то, что мы делаем, когда не знаем,что мы делаем. Хаос - это туманный потенциал, взывающий к порядку. Это тот самый ресурс, с помощью которого мы вызываем новые, постоянно меняющиеся моменты своей жизни. Хаос - это свобода, страшная свобода. Выбор- делать, решение принимать. Это возможность, причина, ресурс. Порядок- это исследованная и адаптированная территория, где все определено. Это структура общества. Порядок - это благоприятные дом, работа, страна. Там , где тепло и безопасно, нам там нравится. Порядок - это устойчивый пол под ногами, привычные планы на день, когда никто и ничто нам не мешает. Порядок - это место, где поведение людей совпадает с нашими ожиданиями и желаниями. Все работает, мы стабильны, спокойны и компетентны, можем мыслить на перспективу. Поэтому мы редко покидаем места, которые нам понятны, географически или концептуально, а как мы не любим, когда нас заставляют их покидать, а когда это происходит неожиданно…Иногда порядок - это также и деградация, когда запрос на определенность, однотипность, прозрачность становится слишком однобоким. Нет ничего настолько определенного, что не могло бы меняться. Даже у солнца есть циклы неустойчивости. Точно так же нет ничего настолько изменчивого, что невозможно закрепить. Рождение и смерть- метаморфозы. Представление о том, что природа абсолютно статична, ведет к серьезным ошибкам в ее понимании. Природа «отбирает». И это эволюция. #руководителю на заметку

Управление от кухарки Сегодня на обед у меня романеско. Самоподобие и масштабирование. Соцветия имеют симметричную структуру. Разломите. Рисунок повторяется. Только узоры становятся все меньше и меньше, пока не достигнут бесконечной малости. Это фрактальная модель -сходство структуры в разных масштабах. В системе управления фрактал - это подразделение, которое имеет собственные цели, ресурсы и ответственность, но при этом согласовано с общими целями организации.