Тимур Петров

Как удержать клиента, если он уходит к конкурентам. Представьте что у вас происходит такая ситуация ваш клиент с которым ваша фирма давно работает говорит вам: "Мы уходим от вас в другую компанию, у них цены на товары дешевле и сервис лучше". Знакомо вам такое? Бывает такое что клиент уходит из-за пустяков, из-за того что часто меняются менеджеры в вашем отделе продаж, ему не нравится их стиль общения, или потому что у вас в компании плохо настроены процессы продаж и сервисного обслуживания...

Первое. Если вы директор фирмы и у вас в подчинении есть коллектив работников - то им нельзя говорить сколько зарабатываете вы лично как собственник. Если они еще могут догадаться сколько фирма сама зарабатывает (например ваш бухгалтер) то сколько вы лично зарабатывайте они не должны знать вообще. Это табу. Также нежелательно рассказывать о том сколько вы зарабатываете, своим родственникам и близким друзьям. Например, если вы будете им говорить "я в месяц зарабатываю миллион", то вы сразу обрастете завистниками и недоброжелателями, а ваши родственники будут подходить к вам с вопросом: "Подкинь нам денег, ведь ты так богатый"😔...

Составьте как-нибудь список того, что вам мешает продавать, потратьте немного времени. По сути надо сделать следующее: 1. Составьте список тех действий, которые уменьшают ваши продажи. 2. Составьте список тех действий, которые препятствуют росту продаж. 3. Составьте список тех действий, которые не помогают росту продаж. 4. Составьте список тех действий, которые никак не влияют на ваши продажи. 5. Прекратите делать то, что перечислено в первых пяти пунктах😀 Если бы все было так легко, продажи росли бы у всех и всегда...

Мы знаем что маркетинг – это деятельность направленная на увеличение продаж. Вы изучаете потребности клиента и формируете для него маркетинговую стратегию для того, чтобы он покупал потом ваш готовый продукт. Внедряете методы стимулирования, чтобы он покупал прямо сейчас и как можно больше. ❗️Маркетолог должен проинформировать аудиторию чтобы она захотела купить. Задача маркетинга состоит в том, чтобы люди узнали о новом товаре или услуге и его покупкой решили свои проблемы. Маркетинг – это идея...