Los Mercos Magazine

Пенсионеры - удивительно доверчивые люди, что только играет на руку разного калибра мошенникам и... Коллекторам. Эту нехитрую истину помог окончательно усвоить недавний случай: оператор орала на кого-то по телефону. Судя по разговору, девушка пыталась получить телефон должника, но никак не могла убедить собеседника в том, что не нужно прятаться от банка - с силой хлопнув по столу гарнитурой коллега призналась, что не смогла выполнить задачу. Буквально через пять минут система автодозвона - компьютерная...

Однажды в организацию обратилось достаточно известное в узких кругах коллекторское агентство - требовались специалисты по взысканию. Так как представитель заказчика согласился принять людей без опыта, я самостоятельно решил в этом деле принять участие. Снизив, разумеется, стоимость услуг из-за отсутствия практического опыта. Так вот, контакт-центр для коллекторского агентства - пушечное мясо. Текучка настолько высокая, что за два-три месяца месяца отдел может полностью поменяться - ребята быстро...