Как удержать клиента
По утверждению маркетологов 61% небольших компаний более половины ежегодного дохода получают от постоянных клиентов. Многие участники бизнеса не отслеживают и не замечают потерю клиентов совсем или довольно длительный период. При обострении проблемы начинают пересмотр стратегии удержания в деятельности предприятия. Для чего?
- на привлечение потребителей затрачиваются моральные, материальные и финансовые ресурсы. Отток покупателей принесет дополнительные расходы;
- удержание активного покупателя...