Один e-mail, который изменил судьбу бизнеса.
Лучшее письмо за всю историю интернет-рассылок. Когда Дерек Сиверс создал сервис по продаже CD-дисков CDbaby.com, он сделал e-mail оповещение, в котором покупателям сообщалось, что их заказ уже в пути. Через несколько месяцев Дерек обнаружил, что письмо не соответствует основной миссии компании – заставлять людей улыбаться. Тогда он взял ручку с бумагой и создал новое письмо: «Ваш компакт диск был предельно аккуратно снят с полки магазина человеком в стерилизованных перчатках и помещен на сатиновую подушечку...