Рецепты успеха для интернет-магазина

У вас интернет-магазин. Значит есть и емейлы, и телефоны, и даже адреса ваших клиентов, которые когда -то у вас покупали. Что вы делаете с этими старыми клиентами? Большинство владельцев интернет-магазинов - НИЧЕГО! А ведь это ваша недополученная прибыль! Вот плюсы от работы со старыми клиентами: 1. Чтобы продать что-то этим людям, уже не надо третить много денег на рекламу - у вас уже есть их данные...

Многие управляют на основе интуиции. Вот что показалось - то и сделали. Кто-то - на основе разных книжек и учебников. Которые зачастую вообще не имеют ничего общего с российской реальностью. А правильный вариант - управлять на основе цифр! Новый клиент вам обходится в 5000 руб. Это дорого? Сколько платить вашему менеджеру по продажам? Ваша компания на самом деле приносит прибыль? Сколько...

Часто встречается ситуация, когда в Директе у клиентов вижу всего 5-10 запросов. Самых дорогих. Которые не дают конверсии и продажи. Это ошибка. Для РСЯ такое может быть - 5-10 запросов для узкой ниши. Но вот вчера даже для узкой ниши "картофель оптом" подобрали более 60 запросов в РСЯ. А если говорить о настройке Директа на поиске, то там должно быть явно больше запросов...

К контекстной рекламе относится и Яндекс.Директ, и объявления в ВКонтакте. Т.е. вся реклама, которая зависит от контекста - того, что искал человек или того, что есть на этой странице. Контекстная реклама на самом деле способна принести много заказов. Но заказы при этом будут достаточно дорогие. Если вам один заказ будет стоить 1000 рублей - вам это будет выгодно? А если он будет стоить 5000 руб? Весь смысл оценки результатов рекламы в том, что: 1. Вы должны четко считать цифры в вашем бизнесе (про управление бизнесом на основе цифр - в отдельном посте) 2...

Есть много иностранных слов, которые надо знать, если у вас интернет-магазин. И одно из таких очень важных слов - КОНВЕРСИЯ. (Я постараюсь объяснять разные термины простыми словами) Конверсия сайта - это сколько заказов вы получили из 100 посетителей. 1 заказ? Значит конверсия = 1% 5 заказов? Значит конверсия = 5% Средняя конверсия интернет-магазина - от 1% Визуально это похоже на воронку. В широкую часть заходит 100 человек, а из узкой выходит 1, а то и меньше...