Быстрая диагностика клиента: как за 3 минуты понять его мотивы и не слить бюджет
Мы часто тратим недели на прогрев клиента, который физиологически не воспринимает наш язык коммуникации. Универсальные скрипты и заученные фразы работают только на этапе первичного привлечения внимания. Как только начинается осмысленный диалог, человек автоматически возвращает вас в свою систему координат. И люди не слышат слова. Они реагируют на стимулы, которые попадают в их базовую тенденцию. Ошибка в диагностике стоит дорого. Паранойялу вы предложите игру, и он увидит в вас дилетанта. Истероиду дадите сухую таблицу цифр, и он потеряет интерес за три секунды...