Тотальный контроль: зачем мы слушаем звонки и вычитываем переписки ваших менеджеров
Представьте ситуацию: агентство идеально настроило контекстную рекламу, вывело сайт в топ по самым «жирным» запросам, и на отдел продаж обрушился шквал звонков. Вы, как собственник, видите в отчетах красивые цифры: «потрачено 500 000 руб., получено 300 лидов». Но в конце месяца на счету пусто. Вы идете к маркетологам, а они разводят руками: «лиды были, мы свою работу сделали». Трагедия «дырявого ведра» — классика бизнеса. Мы в агентстве поняли: если мы не контролируем то, что происходит с лидом после того, как он нажал кнопку «заказать», мы не можем гарантировать клиенту ROI...