На Госуслугах появится электронная книга жалоб для споров с маркетплейсами
Роспотребнадзор и Минцифры запустили эксперимент по созданию электронной книги жалоб на платформе Госуслуг. С ее помощью покупатели смогут решать споры с продавцами и маркетплейсами в режиме онлайн, не доводя дело до суда, пишет РИА Новости. Сервис ориентирован прежде всего на тех, кто столкнулся с отказом вернуть товар или деньги при покупке на маркетплейсе. Пожаловаться можно будет, если продавец отказывает в возврате товара в течение семи дней после покупки, не возвращает его стоимость или затягивает перечисление денег за отмененный заказ...