Вопросы и ответы

Если у издания есть канал в Дзене и оно является партнёром «Новостей в Дзене», можно создать кнопку единой подписки. Так читатели будут одновременно подписываться на канал и добавлять издание в избранные источники.

Пример:

Для кнопки необходимы:

• Короткий адрес канала в Дзене
• ID издания в «Новостях»
• Актуальный логотип
• Ссылка в формате https://dzen.ru/короткий_адрес?favid=ID_издания

Кнопку нужно разместить на сайте издания.

На сервисе есть возможность добавления издания в избранные источники, чтобы пользователи сервиса видели материалы понравившегося источника чаще. Для создания кнопки нужны:

• ID издания в «Новостях»
• Актуальный логотип
• Ссылка в формате https://dzen.ru/?favid=ID_издания

Кнопка размещается на сайте издания.

Прежде всего мы советуем проверить, была ли новость проиндексирована. Для этого воспользуйтесь поиском внутри Новостей в Дзене, указав в поисковой строке URL вашей новости.

Если новости действительно нет, попробуйте сделать следующее:

1. Посмотрите статус материала в Ленте Новостей в Студии.

2. Если у новости стоит статус Заблокировано, проверьте соответствие текстов на сайте и в RSS. Иногда партнёры добавляют изменения в текст новости на сайте, но забывают внести коррективы в экспортный файл. Тексты на сайте и в файле должны совпадать.

3. Если найти новость не удалось, стоит проверить правильность экспортного файла в разделе Экспортные файлы в Студии. Возможно, в экспортном файле есть ошибка, из-за которой новость не была проиндексирована. Проверьте корректность разметки в RSS-потоке, сверьтесь с техническими требованиями.

Сюжет — это «живой организм», ведь освещаемое событие постоянно развивается: появляются свежие материалы по теме или переписываются и дополняются опубликованные ранее новости. Поэтому сюжет пересобирается каждые 5–7 минут. Возможные причины, почему вы не видите ваш материал в сюжете:

• ваш материал попал в сюжет, но не на первую страницу. Попробуйте найти новость на второй странице сюжета. Для этого перейдите по ссылке Все источники;

• новость могла попасть в другой, более близкий по смыслу сюжет. Воспользуйтесь поиском по Новостям, чтобы найти его.

• новость могла быть заблокирована из-за несовпадения текстов на сайте и в экспортном файле или из-за другой технической проблемы, например ошибки 404. Обратитесь к ответу на вопрос «Почему новость нашего издания не попала на сервис?».

Дело в том, что сюжет состоит из разных блоков: заголовка, дайджеста, медиаблока и Источников. За формирование каждого из блоков отвечают разные алгоритмы.

Например, алгоритм, выбирающий заголовок сюжета, ничего не знает про оперативность появления материала или его цитируемость. Алгоритм выбирает самый информативный, актуальный и нейтральный заголовок из всех. В блоке Источники отображаются СМИ с наибольшими весом за месяц и наивысшей оперативностью и цитируемостью в сюжете.

Очень многое зависит от интереса пользователей. Иногда читателю важно понять, с чего все началось, и он переходит в канал СМИ, чтобы узнать подробности. А иногда он хочет посмотреть видео с места событий или почитать любимый источник. Сказать, что какой-то блок интереснее и его CTR больше, невозможно.

Также нельзя забывать о текущей новостной повестке. Иногда громкие события переключают внимание аудитории на себя. Не стоит думать, что ваш текст написан плохо, неоперативно или скучно — просто в данный момент людям было важнее прочитать что-то другое.

Если кажется, что с трафиком возникли проблемы, и вы хотите написать об этом менеджерам, рекомендуем прикрепить к письму скриншот со статистикой, по которой вы отслеживаете ситуацию. Если речь идет о текущем дне, данные будут не совсем корректными, ведь день еще не закончился и все может измениться. Другое дело, если трафик падает в течение недели, месяца или полугода. В каждом отдельном случае менеджер проанализирует вашу ситуацию и подскажет, в чем дело.

Вот несколько важных факторов, которые могут влиять на трафик:

• Экспорт. Проверьте в Студии, что с вашими материалами все в порядке: экспортный файл работает без ошибок, все новости из него индексируются. Сделать это можно в разделе Экспортные файлы. Также советуем проверить, что новости не попадают в дубликаты.

• Выходные и праздничные дни. В эти периоды аудитория менее активно наблюдает за новостями.

• Информационный фон. Например, если на прошлой неделе произошло какое-то масштабное событие, к которому был всплеск интереса аудитории, то на текущей неделе информационный фон будет более спокойным и ровным.

• Внутренние изменения. Стоит проанализировать, не было ли перемен в работе редакции, повлиявших на оперативность или качество текстов и заголовков. Возможно, новости стали реже попадать в сюжеты или реже отображаться на заметных пользователю позициях.

Обновлять проиндексированные материалы можно. В частности, вы можете исправлять ошибки и опечатки, менять заголовки, дополнять текст или медиа. При этом, если вы добавляете большой объем нового текста, время публикации на сервисе может обновиться, а значит, изменится и положение новости в сюжете.

Действуют классические правила качественной новостной журналистики:

• публиковать материалы оперативно;

• думать о людях, об интересах целевой аудитории;

• создавать эксклюзивные материалы, которые будут цитировать другие СМИ;

• писать хорошие и понятные заголовки без кликбейта.

Разные СМИ могут писать о любых событиях. При этом в региональном сюжете в блоке Источники преимущество будет у местных изданий за счёт их веса в региональном рейтинге. Заголовок сюжета выбирается из всех материалов, попавших в сюжет. Выбирается тот заголовок, который наилучшим образом описывает событие. Если событием интересуются не только в регионе и о нем пишут не только региональные СМИ, но и крупные федеральные издания, а также есть высокая динамика этих показателей, сюжет с большой вероятностью может оказаться в федеральном топ-15.

К сожалению, такое может случаться. Улучшение кластеризации — это постоянная задача Новостей в Дзене. Работа над этим требует времени, ведь мы заново обучаем алгоритмы для исправления подобных ошибок.

Если вы уже подключили возможность передавать видео через менеджеров, написав на info-news@dzen.ru, то проверьте, пожалуйста, корректность разметки видео в RSS-файле

О требованиях к содержанию видео можно узнать в статье Видео в сюжетах

Уникальный номер, который присваивается каждому изданию, ставшему партнёром сервиса. С его помощью можно создать кнопку для добавления издания в избранные источники или единой подписки.

ID издания отображается в Студии, в разделе Настройки → Данные об издании.

• Для кнопки добавления издания в избранные источники необходима ссылка https://dzen.ru/news/?favid=ID_издания
• Для единой подписки — https://dzen.ru/короткий_адрес_канала?favid=ID_издания

Актуальный логотип для кнопки можно найти на нашем лендинге.