Обычную скидку в магазине можно тоже считать манипуляцией в продажах, так как она порой стимулирует человека к принятию невыгодных для себя решений. Хорошо это или плохо, использовать данные техники - вопрос этики и намерения. Многие из них граничат с обычным убеждением, используются продавцом неосознанно, а бывает даже на благо покупателя. Поэтому я здесь исхожу из логики - что каждый должен сам решить, где проходит эта грань между техниками продаж и манипуляциями в переговорах. И уже исходя из этого принимать решение об использовании данных техник...
Психология продаж
Ошибки при работе с ценой
Вопрос объявления цены является апофеозом процесса продаж и одним из самых пикантных моментов в общении с клиентом. Ведь именно после цены, клиент должен сообщить о своем решение о покупке. Ошибки которые мы рассмотрим, позволят вам повысить ключевые показатели продаж, за счет грамотной работы с ценой. 1. Фиксация бюджета Если клиент озвучил определенный бюджет, это ещё не значит, что он не готов заплатить больше. Многие клиенты намерено занижают планируемый бюджет пытаясь сэкономить. Есть два...
способы увеличения потребительской ценности товара или услуг
Из этой статьи и видео, вы узнаете 12 цивилизованных способов, которые позволят увеличить продажи и отказаться от скидок за счет грамотной аргументации потребительской ценности своего предложения клиенту. Для начала давайте определимся, что такое ценность товара или услуги в продажах и как она влияет на принятие решения. Когда клиент оценивает любое предложение, в его голове начинают работать две чаши весов. Определение ценности товара или услуги. Потребительская ценность = выгоды от покупки —...
Способы убеждения.
Если вы цените себя и свой продукт, убеждение или дожим клиента, после того как все уже сказано, «не комильфо» в современных продажах. В этом случае, продавец теряет свое достоинство и становится похожим на назойливую муху. Должна продавать упаковка продукта. Тогда у менеджера остается три задачи: О том как цивилизованно и без давления помочь клиентам самоопределиться и совершить целевое действие, читайте в этой статье. 1. Увеличение плотности контакта Поздравления с праздниками, экспертная рассылка, digital pipeline и прочие напоминания...
15 вопросов для выявления потребностей клиента
В этой статье и видео, вы познакомитесь с выявлением потребностей и узнаете о пошаговой технологии, как при помощи простых конкретных вопросов выявить потребности клиентов в сегменте b2b (когда организация продаёт другой организации), так и в сегменте b2c (когда организация продаёт товар или услугу частным лицам). Вы узнаете, как быстро получить желанную информацию от клиентов, чтобы заключить с ними сделку. Если речь идет о выявлении потребностей, нужно понимать, что у клиентов есть потребности двух уровней: Первый уровень – это явные потребности. О явных потребностях клиент говорит открыто, при условии, что с ним установлен хороший контакт...
Внешний вид в продажах. "Встречают по одёжке, провожают по уму"- эта пословица, как нельзя, кстати подходит к продажам. Ведь, ваш внешний вид- это ваше лицо. Первое впечатление во многом зависит от того, как вы выглядите, к этому относится ваша одежда, обувь, причёска, улыбка на лице и даже ваш запах. Внешность эксперта, в первую очередь, говорит о его профессионализме. Думаю, вы бы не стали покупать дорогой автомобиль у менеджера в грязной и порванной одежде с перегаром изо рта. Так же, это относится и к вам. Говоря о дорогостоящих покупках, допустим, таких как недвижимость, специалисту необходимо выглядеть "с иголочки", веть человек планирует потратить большую сумму денег, от нескольких миллионов и уж поверьте мне наслово, человек, которому он отдаст эти деньги, должен иметь внешность профессионала, знающего своё дело, которому будет не жалко заплатить. Чем больше денег тратит ваш клиент, тем лучше вам нужно выглядеть. Хороший, подогнанный под вас, костюм, если часы то дорогие (можно качественную реплику), если кольцо, то желательно с камнями. Без условно, все это можно оспорить и привести огромное число примеров, когда специалисты продавали свои продукты и без этого всего, но примите за истину, то что ваш облик, может, сыграть огромную роль в продажах. Все,самые лучшие специалисты, всегда одеты хорошо и красиво. Одним из главных аспектов внешнего вида, так же, является ваш аромат. Не стоит относиться к этому с пренебрежением, для этого, даже, существует АРОМАМАРКЕТИНГ.
