Руководитель думает, что не хватает людей. А проблема может быть совсем в другом
Одна из самых частых фраз, которые я слышу на старте проектов по оптимизации: «Нам не хватает людей». Сотрудники перегружены, задачи копятся, сроки сдвигаются, клиенты ждут. Руководитель смотрит на всё это и делает вполне логичный вывод: нужно расширять штат. Но есть одна проблема. Иногда новый сотрудник не решает ситуацию вообще. Он просто становится ещё одним человеком внутри неэффективного процесса. Недавно в одном из проектов мы как раз столкнулись с такой ситуацией. «Люди не успевают». На старте картина выглядела довольно убедительно...

