Сложные клиенты — реальность или миф?
Вообще не мне говорить о сложных клиентах. Вот вообще не мне.
Но… я всё равно поговорю)
Потому что для меня это почти терра инкогнита. За все годы работы у меня крайне редко случались по-настоящему скандальные ситуации.
Прямо крайне редко. При этом я знаю реальные истории. Когда мастера дрались. Когда клиента физической силой выгоняли. Когда клиентка смотрела в зеркало… говорила одно слово (нецензурное, естественно)… и буквально убегала. И эти три мини-примера — не слухи из интернета, а воспоминания из моей практики и окружения, то есть это существует...