Как 3D-наклейка с NFC в 420 пунктах СДЭК подняла отзывы в 4 раза
Отзыв оставляет 1 клиент из 200. Это цифра по всем пунктам выдачи, не только СДЭК — это рынок в целом. Посылка пришла целая, курьер молодец, но человек молча ушёл, и фидбека нет. Мы 4 месяца делали проект, который это изменил. Рассказываю, как одна наклейка 5×5 см на 420 стойках выдачи перевернула воронку отзывов в трёх городах сразу. Казань, Новосибирск, Тула. В каждом — 140 пунктов выдачи СДЭК. На стойке каждого — 3D-наклейка из эпоксидной смолы с зашитым внутрь NFC-чипом. Не QR-код. Не табличка «оцените нас»...