Найти в Дзене
Обычный поиск лишь показывает, где искать, а ИИ-помощник решает проблему пользователя
Но это возможно только если нейросеть действительно "понимает" продукт. В новой статье расскажем, как превратить базу знаний в структурированный контекст для ИИ-ассистента. Вы узнаете: ✅ Почему классическая иерархическая документация не подходит для LLM? ✅ Риски перехода на AI-ориентированную документацию...
10 часов назад
Стандарты и требования к пользовательской документации
В новой статье разберем, чем требования к пользовательской документации отличаются от стандартов. А также: ✅ из каких источников собирать требования; ✅ что отвечает за форму, а что — за содержание; ✅ чек-лист для проверки требований и многое другое 👇 https://www...
2 дня назад
Рассмотрим еще одно популярное приложение для создания справочных систем: HelpSmith
Как и Dr.Explain, этот софт имеет давнюю историю и зарекомендовал себя как надежное, проверенное временем десктопное решение для Windows. Какой из инструментов больше подходит под ваши задачи? 👇 https://www...
1 неделю назад
Каким образом пользовательская документация может влиять на восприятие продукта? В новой статье разбираем, какие подходы в написании
помогают повысить доверие, а какие — подрывают репутацию. Вы узнаете: ✅ как работают механизмы когнитивного переноса, эмпатии, консистентности и автономности; ✅ как Apple, Microsoft, Stripe, Django и Notion превратили документацию в стратегический актив; ✅ что такое реактивный и проактивный подходы к разработке пользовательской документации и тд...
2 недели назад
Автоматизация работы техписа порождает новые вопросы
Что теперь входит в обязанности? Какие навыки спасут карьеру? Ответы — в опросе ресурса State of Docs. Из статьи вы узнаете: ✅ как AI-потребление меняет требования к структуре справки; ✅ где AI ускоряет работу, а где — замедляет; ✅ топ-5 компетенций технического писателя в 2026 году и т...
2 недели назад
Нейросети уже "читают" вашу онлайн-документацию, но если она построена по канонам Docs-as-Code 1.0, в ответах ИИ-агентов о вашем продукте
появляются галлюцинации и фактические ошибки. Docs-as-Code 2.0 исправляет ситуацию, превращая справочную систему из "инструкций для человека" в структурированный датасет для машин. Рассмотрим ключевые компоненты: ✅ llms.txt — карта вашего контента для LLM. ✅ MCP (Model Context Protocol) — прямые инструкции для ИИ-агентов...
2 недели назад
Help+Manual и Dr.Explain: заезд на вылет
🚩У одного детальный тюнинг документации, всеядный двигатель под любой формат и интеграция с системами контроля версий. 🚩У другого блокировка тем в режиме коллаборации, адаптивная верстка и интеллектуальная обработка скриншотов. Кто пройдет спринт разработки без пит-стопов?...
3 недели назад
Как писать пользовательскую документацию для военных нужд
? Сегодня в нашем прицеле военная промышленность. Здесь кнопка "Пуск" не открывает меню, а запускает необратимые действия, а за каждую букву техпис несет ответственность, соразмерную калибру изделия. Это мир формуляров, аббревиатур и жестких ГОСТов. Из статьи вы узнаете: ✅ За что техпис может получить...
4 недели назад
Культурный код китайской документации
КНР запускает ракеты, создаёт квантовые компьютеры и захватывает рынок электромобилей. Однако бытует мнение, что хотя технологии улетели в будущее, документация застряла в прошлом: справочные системы здесь по-прежнему непонятные, перегруженные и нечитаемые. Так ли это? В новой статье вы узнаете: ✅ Почему пользователи в КНР игнорируют официальные...
1 месяц назад
Что нужно знать техпису о нейросетях в 2026 году
? В новом материале рассматриваем ключевые области знаний, которые превратят технического писателя в специалиста по LLM. Вы узнаете: ✅ Фундаментальные механизмы больших языковых моделей. ✅ Что такое "промпт-инжиниринг"? ✅ Сравнение и выбор языковых моделей...
1 месяц назад
Оцениваем эффективность пользовательской документации
Многие думают, что если обращений в техническую поддержку мало — значит, справочная система спроектирована и написана идеально. Но так ли это на самом деле? В новой статье разбираем "второй интерфейс" продукта с точки зрения метрик и психологии: ✅ как работают механизмы эмпатии и...
1 месяц назад