Дневник продажника

Это не просто капризный или трудный человек. Это сотрудник, рядом с которым вы чувствуете себя опустошённой. Вы морально устаете просто от его присутствия. Да, он делает выручку. Умеет продавать. Клиенты довольны. Но внутри каждый раз создается ощущение: «Я не хочу с ним работать». Поначалу вы не понимаете, что не так. Вроде бы всё нормально — задачи делает, клиенты не жалуются. А вам тяжело. Не хочется идти в магазин. Хочется отменить встречу. Вы заранее напрягаетесь, если знаете, что сегодня он в смене...

Меня зовут Екатерина Бибаева. Я помогаю владельцам розничных магазинов выстроить работающую систему, увеличить выручку и — главное — перестать тащить всё на себе. Ко мне приходят, когда кажется: «Мы уже всё пробовали, но роста нет». Именно в этот момент начинается настоящая работа. С 2020 года я сопровождаю магазины по всей России — от бутиков до «магазинов у дома». Я не даю мотивационных цитат и универсальных советов. Я — за системный подход, точную диагностику и действия, которые действительно работают...

Розничные продажи – это не просто выставление товара на полку и ожидание покупателя. Это игра на эмоциях, подсознательных желаниях и потребностях клиентов. Почему кто-то заходит в магазин «просто посмотреть» и уходит с покупками на 20 000 рублей, а другой действительно хочет что-то купить, но в итоге ничего не берет? 🤔 Сегодня разберем ключевые психологические триггеры, которые влияют на поведение потребителей в магазине. Люди покупают эмоциями, а не логикой. Мы можем сколько угодно убеждать себя, что принимаем рациональные решения, но на самом деле 95% решений принимаются подсознательно...

"Магазин — это как живой организм. Чтобы он работал без сбоев и приносил прибыль, нужно задавать себе правильные вопросы. Давайте разберём их подробнее. Если продажи стоят на месте или снижаются, это первый сигнал о том, что бизнес требует пересмотра процессов. Причины могут быть разными: уменьшение потока клиентов, снижение среднего чека или перетягивание покупателей конкурентами. Решение: начните с анализа. Посмотрите, как изменялась динамика продаж за последние месяцы. Сравните выручку, количество чеков, средний чек...

В этой статье разберем: Дефицит кадров стал одной из ключевых проблем для владельцев розничных магазинов в последние годы. Работать в условиях нехватки персонала сложно как для небольших магазинов, так и для крупных сетей. Эта ситуация приводит к снижению уровня обслуживания, замедлению процессов, а иногда и к значительным убыткам. Почему же магазины сталкиваются с дефицитом кадров и как с этим бороться? Давайте разберемся. 1. Изменение ожиданий соискателей Современные работники все чаще выбирают компании, которые предлагают гибкость и условия для личностного роста...

Все мы знаем, что распродажи — это отличная возможность не только избавиться от залежавшегося товара, но и заработать деньги, привлечь новых клиентов и удержать действующих. Однако есть важный нюанс: не каждая распродажа приносит столько прибыли, сколько могла бы. В этой статье мы разберем самые частые ошибки, которые совершают владельцы розничных магазинов, проводя распродажи. Из-за этих ошибок вы недозарабатываете. Но не волнуйтесь, все можно легко исправить! Пример из жизни: Вы владелец магазина одежды и у вас есть зимняя коллекция, которую вы хотите распродать к весне...

Каждый владелец магазина сталкивается с ситуацией, когда на полках остаются товары, которые по каким-то причинам не находят своего покупателя. Эти товары мы называем неликвидом. Неликвид — это не просто неудобство, это проблема, которая может существенно снизить рентабельность бизнеса. Накопление таких товаров замораживает средства, занимает место на складе и даже негативно влияет на восприятие вашего магазина покупателями. Но если правильно подойти к этой задаче, неликвид может стать возможностью для привлечения клиентов и увеличения продаж...

В этой статье мы разберем: Поэтому, если вы владелец розничного магазина, вам необходимо знать эту информацию. Иначе вы рискуете потерять деньги и клиентов. Усаживайтесь поудобней, берите ручку и блокнот, наливайте кофе. Статья длинная, но супер полезная Абсолютно всем. И совсем не важно, какая у вас сфера и какой оборот. Черная пятница - это общемировая распродажа. Все крупные ритейлеры и торговые сети будут устраивать в эти дни распродажу. Поэтому, если вы решили отмолчаться, то: Потому что если...

Черная пятница - это событие не только для покупателей, но и для владельцев магазинов, потому что в дни распродажи можно увеличить продажи, избавиться от неликвида и сделать счастливыми ваших клиентов. Ну и конечно, заработать чемодан денег. В 2024 году официальная дата проведения черной пятницы - 29 ноября. Но, забегая вперед скажу, что мы ее будем проводить раньше. В 2023 мы отлично подготовились к этому событию и собрали все сливки. Конкуренты были в шоке, ТЦ пустовали, а в наших магазинах были...

Цены — это важный элемент восприятия стоимости товара. Как они выглядят, как написаны и представлены клиенту, играет значительную роль в том, купит ли человек товар или нет. Как бы это ни звучало, наш мозг часто принимает решения о покупках на подсознательном уровне, ориентируясь на то, как подается информация о цене. Когда мы видим цену, мозг мгновенно начинает оценивать, насколько эта покупка выгодна, насколько она "удобна" для нас, и даже насколько эта цена соответствует нашим ожиданиям. Это происходит...

Любой владелец магазина знает, что продавцы — это не просто сотрудники, стоящие за прилавком. Это те люди, от которых зависит, придет ли клиент к вам снова, увеличится ли ваш средний чек и будет ли магазин успешным. Именно продавцы находятся на передовой вашего бизнеса, и они играют ключевую роль в успехе вашего магазина. Но вот вопрос: что должен уметь каждый продавец? Это далеко не только умение общаться с клиентами. Современные покупатели стали более избирательными и требовательными, и для того чтобы удовлетворить их потребности, продавец должен обладать целым арсеналом навыков...