Закреплено автором
02:15:28
Бизнес в оптике от Дмитренинг
Окклюзия от и до: как много мы не знаем о маленьком окклюдере
60 · 10 месяцев назад
04:39
Бизнес в оптике от Дмитренинг
Мультипокрытия — объясняю на пальцах
558 · 2 года назад
03:51
Бизнес в оптике от Дмитренинг
Мы узнали на улице, что предпочитают люди: очки или контактные линзы
51 · 6 месяцев назад
Статьи
9 прочтений · 6 дней назад
Обиженка — тоже продавец?
Часто слышу жалобы на клиентов: В скором будущем нас вообще могут заменить на машины и программы. Вот будем больше жаловаться на работу, она нас услышит и исчезнет. Не шучу😉)) Теперь все обиды расставим по полочкам: Как покупатель от вас узнает про уход за линзами? Вы даете аннотацию на бумажке или твердите это, как робот, и неважно, слышит ли вас при этом человек? А может, советуете поискать в ваших соцсетях инструкции или где-то в интернете? Всегда советую своим ученикам дублировать через день...
17 прочтений · 3 недели назад
Выездная проверка зрения: законно или нет?
Всё началось, как это обычно бывает, с вопроса коллеги в закрытом чате оптики. Нужна была выездная проверка зрения для пожилого человека. Конечно, нужна были дополнительная информация: Нужна проверка именно дома или нужен трансфер до оптики/клиники? Задающий вопрос подписчик ответил, что человеку 90 лет, на улицу не выходит, но по квартире передвигается. В принципе, он может спуститься вниз в сопровождении. Реальная помощь маломобильным Я сделала подборку с выездной проверкой зрения, эдакий справочник — на основании информации из открытых источников в интернете...
6 прочтений · 1 месяц назад
Оптические сказки как идея для вашей соцсети Давным-давно, когда запрещенограм был открытограмом, я предложила подписчикам оптик-игротеку: придумать волшебную сказку про оптику, очки, зрение. Да, развлечение было новогодним, но в День защиты детей как раз есть повод вспомнить все написанные сказки. Задание было таковым: Салон оптики — это сказочный мир очков для любого ребенка, согласны все? ⠀ И вот... Приходит  любопытный малыш к вам в гости, приводит свою маму, чтобы она выбрала ему самые волшебные очки, которые помогут ему лучше учиться! Он очень верит, что вы, оптик-консультант, оптометрист, офтальмолог и мастер-оптик — команда Деда Мороза☃️🤶🎅, способная помочь ему в этом важном деле! ⠀ Какую новогоднюю оптическую сказку вы расскажете ребенку, соблюдая все этапы продаж, чтобы он сказал маме: "Хочу именно эти очки!"? Кто же мог победить? ⠀ 1) У кого сказка включает все этапы продаж: приветствие, выявление потребностей, презентацию, попытку завершения продаж, отработку возражений. Примерзаведомо длинный — для полноты понимания. Придумывать надо было сказку на свой лад: или короткую, или подлиннее. 🔹Привет, малыш! Как тебя зовут? 🔹Коля… 🔹Что ты хочешь в подарок от Дедушки Мороза в его Дворце сказочных очков? 🔹Волшебные очки! 🔹А что должны уметь такие очки? Может, у тебя есть какие-то желания? 🔹Ну вот чтобы надел их и стал отличником! 🔹Тогда пойдем к Снегурочке, она проверит твои глазки, чтобы Дед Мороз сделал правильные волшебные очки со сверхспособностями! 🔹Понравилось тебе в гостях у Снегурочки? 🔹Да, там так всё интересно! 🔹Отлично! Коля, мы как раз тебе подобрали самые сказочные оправы для твоих будущих очков! 🔹Хочу вот такую оправу! 🔹Отлично, ты в таких очках будешь настоящим магическим отличником! Глазки будут четко видеть, и ты в них точно не пропустишь важное и нужное в учебнике и на доске, они помогут лучше учиться и приобрести уверенность! Пишем письмо Деду Морозу? 🔹Да, я опишу, какие очки мы выбрали! 🔹А потом наш Снеговик отнесет письмо с заказом на почту Дедушке Морозу! И жди свои волшебные очки под елкой в Новый год! ⠀ 2) У кого к истории-комментарию больше всех:⠀ 🔸лайков (нажимать "нравится" на сам комментарий); 🔸сторонних ответных комментариев "Хочу такие очки"! В карусели вы видите всех участников. Напишите, согласны ли вы с результатами? Чья сказка вам больше всего понравилась?
35 прочтений · 4 недели назад
Клей на линзе: выкинуть очки или очистить?
Недавно в чате оптиков коллега задал вопрос: "Подскажите, пожалуйста, чем почистить очковую линзу от клея?" Началась дискуссия, все предлагали разные варианты. Первое, что предложили, спирт. Но этот способ задающий вопрос оптик уже пробовал, ничего не вышло. Еще рекомендовали средство для снятия лака. Аккуратно надо, чтобы не повредить... А давайте я вам по пунктам все рекомендации отправлю, вдруг вам тоже пригодится...
17 прочтений · 1 месяц назад
Про цены и скидки. Дубль 158
Несмотря на то, что много раз говорили с вами о ценах, вижу и слышу одни и те же ошибки. — Сколько стоят эти очки? — 15000... Ну это сейчас считается бюджетным вариантом, но я могу сделать скидку. Объясню уже в который раз, почему 1 причина Мгновенно скидывающий цену продавец дает понять покупателю, что его ценообразование несправедливо, что он заведомо завысил стоимость и с такой легкостью потом направо и налево раздаривает скидки. Вы обесцениваете свой труд одной фразой. Клиент понимает,...
8 прочтений · 1 месяц назад
Отзыв от несостоявшегося клиента Отзывы бывают разными, не раз вам говорила, как нужно реагировать на позитивные отзывы. Если еще не знаете, можете посмотреть здесь: dzen.ru/...sgx Сегодня поговорим вот о чем... Читайте в карусели письмо-отзыв от несостоявшегося клиента. И пишите свое мнение в комментариях, как поступили бы вы на месте продавца, можно ли было исправить ситуацию, прав или не прав покупатель. Пообщаемся!
38 прочтений · 1 месяц назад
Блюблокер и дети: маркетинговый ход или спасение для глаз? Пояснительная бригада к вашим услугам
В ходе обучения часто ученики делятся разными случаями, которые происходят на работе. И вот однажды оптик-консультант из московской оптики мне говорит на занятии: "Елена Владимировна, что делать, когда я предлагаю клиенту линзы с блюблокером для его ребенка, а оптометрист меня прерывает и говорит, что детям ни в коем случае нельзя их носить, что они вредны и опасны?" Действительно, ситуация не из приятных. Во-первых, ни в коем случае нельзя вмешиваться в процесс общения другому специалисту, если его не попросили об этом, так как это чревато порче репутации и специалиста, и компании в целом...
7 прочтений · 2 месяца назад
Я сначала думала, писать вообще по поводу этого или нет. И все-таки эта тема показалась мне интересной. Сегодня День рождения «вазелина». Оказывается, есть глазной вазелин, полученный сплавлением церезинов и парафинов с вазелиновым маслом, подвергнутый горячему фильтрованию. Применяется как основа для глазных мазей. Слышали о таком? На фото как раз он и есть. Это однородная субстанция белого цвета без запаха, тянущаяся нитями и мазеобразная. Кожа на веках очень тонкая и имеет высокий риск образования рубцов при воздействии солнца. Вазелин сохраняет раны влажными и может предотвратить образование рубцов. В интернете нашла много вопросов "Что будет, если вазелин попадет в глаза?" Нашла и ответы врачей: Это может вызвать временное помутнение зрения. Вазелин — это барьер для влаги, он может препятствовать проникновению некоторых кремов и процедур на веко или глаз. Люди, пользующиеся другими увлажняющими средствами или каплями, должны применять их в первую очередь, прежде чем использовать вазелин.
11 прочтений · 2 месяца назад
Пожар, безопасность и оптика Пока вы смотрите видео с очками в виде пламени, накидаю вам на тему пожара посты, которые уже публиковала ранее: 🔥 Пожарная документация для салона оптики в полном объеме 🔥 Требования к зрению для тех, кто хочет поступить на пожарную службу 🔥 Очки — виновники пожара 🔥 Первая глазная больница появилась после пожара 🔥 Как застраховать оптику или очки от пожара 🔥 Чтобы линзы не испортились при больших температурах 🔺🔺🔺
9 прочтений · 2 месяца назад
Застежка-молния в оптике
28 апреля День рождения застежки-молнии. В честь этого я даже примерила на себя очки с оправой а-ля "zipper" и с заушником, где вместо него "молния". Оцените мою бурную фантазию: Изобретение "застежка-молния" помогает в хранении очков: футляры с таким способом застёгивания многим оценен — мой ребенок тоже выбирает только такой. А знаете, почему? Потому что на уроке, когда надо протереть очки, другие футляры громко хлопают, а этот — можно тихо расстегнуть, достать салфетку. Имейте в виду, когда...
10 прочтений · 2 месяца назад
Кроссворд "Не в бровь, а в глаз"
Продолжаю публиковать для вас кроссворды, которые нашла в архиве журналов "Мир оптики", переданном мне по наследству после ухода создателей. Кстати, я возродила этот тренд на кроссворды и сканворды в уже обновленном журнале "Оправы и линзы" (так переименовался "Мир оптики"), но слишком поздно - Андрей Ситников, директор, покинул этот мир слишком рано... Мой сканворд можете найти по ссылке в конце статьи или на сайте dmitrening.ru в разделе "Публикации". А теперь окунемся в далекий 1999 год... Вопросы с нотками ностальгии...
15 прочтений · 2 месяца назад
Личное пространство между покупателем и продавцом
Все люди разные и для многих ценно их личное пространство. Но довольно часто в торговых точках забывают о такой "частной собственности" человека и бесцеремонно лезут с установкой контакта и предложением помощи, тем самым, уже разорвав этот контакт на нулевом километре продаж. Дело в том, что нарушение личного пространства расценивается собеседником как вид агрессии, стороннее вторжение. Да и представляете, когда продавец и покупатель разного роста? Полезная площадь при беседе Социальная дистанция...
Видео
Ролики