Dizko — журнал о UX/UI и Figma

Ты нарисовал красивый экран, всё логично, всё по гайдлайнам — а пользователь приходит и кликает не туда. Снова. Это не баг интерфейса — это пропущенный ресёрч. Разбираемся, как провести UX‑исследование по‑человечески, даже если у тебя нет ни бюджета, ни доступа к «живым» пользователям. Слушай, UX‑исследование — это не когда ты спрашиваешь коллегу «тебе понятно?» и он говорит «ну да, норм». Это систематический сбор данных о том, как реальные люди думают, что делают и где теряются в твоём интерфейсе...

Персону пользователя делают все. Пользуются — единицы. Обычно это красивая карточка с именем «Анна, 32 года, менеджер» и списком абстрактных целей, которую открывают один раз на презентации и забывают навсегда. Вот как сделать так, чтобы она реально влияла на решения. Персона — это не портрет конкретного человека. Это собирательный образ группы пользователей с похожим поведением, целями и болями. Инструмент, который помогает команде говорить об одном и том же, когда обсуждают «пользователя». Без персоны каждый в команде придумывает своего пользователя...

Ты тратишь недели на дизайн — а потом пользователь делает всё не так. Снова. Это не потому что дизайн плохой — это потому что не было ни одного реального разговора с пользователями. Разбираем, что такое UX-исследования — без жаргона, конкрено. UX (User Experience) исследования — это систематический процесс сбора и анализа информации о пользователях, их потребностях, поведении, мотивации и болевых точках. Цель — получить глубокое понимание того, как люди взаимодействуют с продуктом или услугой, чтобы сделать этот опыт максимально эффективным, приятным и интуитивно понятным...

«У нас нет бюджета на исследования» — самая популярная фраза, чтобы делать интерфейс вслепую. Но цена ошибки в дизайне обходится в 10–100 раз дороже, чем её исправление на этапе прототипа. Коридорное тестирование (Hallway Testing) — это быстрый метод проверки гипотез на случайных людях. Вам не нужны профессиональные респонденты, достаточно тех, кто не участвовал в разработке продукта. Почему именно 5 человек? Якоб Нильсен доказал: тестирование на 5 пользователях позволяет выявить до 85% проблем юзабилити...

Решил пойти в дизайн, открываешь вакансии, а там: UX, UI, Web, Product, CX, «универсальный солдат широкого профиля». Все вроде делают сайты и приложения, но называются по-разному, и зарплаты тоже разные. Кажется, что ты уже опоздал на поезд, где всем раздали волшебные аббревиатуры, а тебе — только растерянность. Давай разберём этот алфавитный суп по‑человечески и без паники: кто чем реально занят каждый день и что выбрать именно тебе. Веб-дизайнер — это тот самый человек, который может за выходные собрать сайт, запустить его в космос и пойти искать нового клиента...

Ты сделал классный продукт, заказал стильный дизайн, залил бюджет в рекламу. Люди приходят — и через 15 секунд испаряются. Ты думаешь: «Наверное, дорого…» А по факту они просто не нашли кнопку «Каталог». Давай разберём 7 частых косяков в навигации, которые убивают конверсию на ровном месте. Слушай, навигация — это не место, где дизайнер раскрывает внутреннего художника. Это скучные дорожные знаки. Представь супермаркет. Над рядами висят таблички «Молоко», «Хлеб», «Мясо». Всё просто: увидел «Молоко» — пошёл за молоком...

Бывает, смотришь на свой макет — шрифты дорогие, цвета модные, а в целом ощущение, что кто‑то уронил интерфейс с девятого этажа. Пользователь тыкается взглядом, не понимает, что к чему, и тихо закрывает вкладку. Психологи называют это нарушением гештальта, мы с тобой — «что‑то не так с композицией». Давай без скучных лекций разберёмся, как ленивый мозг сканирует экран и почему отступы важнее, чем «красиво». Гештальт‑принципы — это набор законов восприятия, которые описывают, как мозг группирует элементы, распознаёт паттерны и упрощает сложные картинки...

В вакансиях пишут «дизайнер» — и подразумевают сразу всё: логотип, сайт, интерфейс, баннер. Это не одна профессия. Это минимум две. Разберём честно.Графический дизайнер: человек, который делает, чтобы было «красиво и по смыслу» Графические дизайнеры — это люди, которые кайфуют от шрифтов, композиции и цвета. Они делают так, чтобы картинка донесла нужный смысл и эмоцию Вот смотри: логотипы, фирменный стиль, афиши, обложки, баннеры, упаковка — это всё их рук дело. Главная цель? Чтобы ты, увидев это,...

Был у тебя сайт, который ты закрыл просто потому, что текст было невозможно читать? Шрифт мелкий, строки слипаются, важное не видно. Обычно это списывают на «дизайн такой». На самом деле это типографика — и именно она делает UX либо удобным, либо мучительным. Ты же каждый день сталкиваешься с типографикой, даже не замечая этого. Вот смотри, заходишь ты в кафе. Перед тобой меню. Если там названия блюд крупнее, описания чуть мельче, а цены выровнены по одной линии — читать легко, правда? Ты быстро находишь то, что хочешь, и делаешь заказ...

Бывало, открываешь страницу — и взгляд просто мечется: баннер, текст, кнопка, ещё текст, всё одинаковое, главное не найти. А на другой странице всё ясно с первой секунды: вот заголовок, вот кнопка, вот детали. Это и есть визуальная иерархия. Визуальная иерархия — это не какая-то там заумная штука из мира UX, а то, с чем ты сталкиваешься каждый день. Вот смотри, открываешь ты газету или новостной сайт. Что первым делом бросается в глаза? Конечно, самый крупный заголовок! Это главная новость. Чуть мельче — второстепенные, а уж потом идёт сам текст...

Неделями дорабатываешь текст, заказываешь иллюстрации, полируешь анимацию кнопок до зеркального блеска — а потом видишь в метрике: зашли, смотрят три секунды и закрывают вкладку. Знакомо? Заметь, часто дело вообще не в том, что твой продукт никому не нужен, а текст — неудачный. И даже не в том, что пользователи стали «ленивые и невнимательные» (хотя соблазн так думать велик, понимаю). Проблема в одной очень простой, но критичной штуке, про которую дизайнеры и владельцы сайтов постоянно забывают. Это когнитивная нагрузка...

«Сделайте мне в стиле минимализма» — фраза, от которой у опытных дизайнеров дергается глаз, а у новичков чешутся руки удалить всё, кроме логотипа. Обычно это значит: «Уберите половину элементов, чтобы было как у Apple». В итоге со страницы пропадает не только визуальный мусор, но и здравый смысл. Пользователь заходит на сайт, видит одну красивую фотку горы и загадочную точку в углу, которая оказывается меню. Красиво? Возможно. Понятно? Ни черта. Давай разберемся, как убирать лишнее так, чтобы человеку стало легче дышать и нажимать на кнопки, а не гадать, куда он вообще попал...