Дизайн и таргет

Представим: есть бизнес. Есть сообщество ВКонтакте. Клиентов хочется больше. А хаотично делать всё подряд не хочется. Вот как я бы распределила первый месяц. Не стала бы сразу писать двадцать постов. Сначала ответила бы на вопросы: - кто наш клиент; - какую проблему решаем; - что конкретно продаём; - почему стоит выбрать нас; - какое действие должен сделать человек. Без этого дальнейшее продвижение превращается в угадайку. Проверила: - обложку; - описание; - меню; - закреп; - услуги; - отзывы; - сообщения...

«Зачем мне сайт? У меня же есть группа ВКонтакте». Иногда я полностью согласна. А иногда — нет. Потому что сайт и сообщество решают немного разные задачи. Если бизнес небольшой. Большая часть аудитории уже находится во ВКонтакте. Услуги простые и их легко объяснить. Основные продажи идут через сообщения. В этом случае хорошее сообщество действительно может стать главной площадкой. Допустим, у вас есть одно конкретное предложение. Например: - строительство дома; - курс; - специальный пакет услуг; - дорогой B2B-сервис...

Иногда самая полезная рекомендация специалиста по рекламе звучит странно: «Пока рекламу не запускаем». Почему? Потому что реклама ускоряет то, что уже есть. И если система не готова, мы просто быстрее потратим деньги. Вот шесть ситуаций, когда я сначала занялась бы сообществом. Если это нельзя объяснить одним-двумя предложениями, рекламировать будет сложно. Человек после рекламы захочет посмотреть, кому собирается платить. Пустая страница доверия не добавляет. Особенно критично для услуг. Человеку нужны доказательства...

Самый обидный клиент - не тот, который вообще не увидел рекламу. А тот, который увидел, заинтересовался, перешёл и исчез. Где это происходит? Человек увидел конкретное обещание. Например: «Рассчитаем стоимость хранения груза». Он нажал. А там нет ничего про расчёт. Есть общий рассказ о компании. Появился первый разрыв. Пользователь решил проверить вас. Последние публикации вышли полтора месяца назад. Возник вопрос: «Они вообще работают?» Человек хочет посмотреть отзывы. И не находит. Ещё один повод отложить решение...

Чат-бот звучит современно. Поэтому иногда бизнес начинает автоматизацию с фразы: — Нам нужен бот. Первый вопрос, который я бы задала: зачем? Потому что хороший бот решает конкретную задачу. А плохой просто раздражает людей сообщениями. Например, клиент постоянно задаёт одни и те же вопросы. Бот может: Вот это уже польза. Чат-бот и рассылка — не одно и то же. Бот взаимодействует с человеком по заданному сценарию. Рассылка доставляет сообщения подписчикам, которые согласились их получать. Например: Не нужно автоматизировать всё только потому, что технически это возможно...