Все про сообщества и бизнес-клубы (Community Universe)

? Сегодня хочу немного размяться и разобрать такую сущность, которая есть в жизни каждого — рабочий чат. Рабочий чат — честный тест на то, умеем ли мы строить сообщества. Кажется, что там уже есть всё: живые люди, общая задача, ежедневная необходимость взаимодействовать. Идеальные условия для превращения чата в сообщество, но почти всегда происходит одно и то же: рабочий чат так и остаётся просто чатом. Но почему так происходит? 🤔 Давайте рассмотрим 6 элементов системы сообщества — и я покажу, где именно всё ломается...

» 🤷‍♀️ Последние посты здесь были про одиночество, тревогу, дефицит внимания и то, как меняется состояние людей. Для меня возникает очень практичный вопрос: а умеем ли мы вообще создавать среды, в которых людям хочется оставаться и взаимодействовать друг с другом? Добавить людей в чат, провести мероприятие, писать поддерживающие посты — легко. Сложнее сделать так, чтобы люди: 🟠 познакомились; 🟠 начали доверять друг другу; 🟠 стали помогать друг другу; 🟠 захотели возвращаться; 🟠 сами начали создавать жизнь сообщества...

🫂 Когда людям становится сложнее справляться с тревогой, одиночеством и постоянным информационным шумом, нужно по-другому смотреть на объединение людей. Разберемся, что же именно может дать сообщество человеку? 🔶 Регулярный контакт с другими людьми. Разговаривать, знакомиться, встречаться, обсуждать и делать что-то вместе. 🔶 Ощущение «здесь меня знают». Когда каждого замечают, знают контекст и могут обратиться друг к другу. 🔶 Предсказуемость и ритм. Сообщество должно стать тихой гаванью,...

🛏 Растёт стоимость привлечения клиента или сотрудника, удерживать становится всё сложнее, и здесь важен навык, который сейчас становится сквозным — комьюнити-менеджмент. Причём я говорю именно про навык, а не отдельную профессию. Мы живём в среде, где внимание человека постоянно разрывается. Пока он сделал три шага по вашей воронке, его уже успели отвлечь десятки других сообщений и каналов. Привлекли человека, казалось бы, можно выдохнуть, но нет — конкуренция за его внимание не становится меньше...