🛏 Растёт стоимость привлечения клиента или сотрудника, удерживать становится всё сложнее, и здесь важен навык, который сейчас становится сквозным — комьюнити-менеджмент. Причём я говорю именно про навык, а не отдельную профессию. Мы живём в среде, где внимание человека постоянно разрывается. Пока он сделал три шага по вашей воронке, его уже успели отвлечь десятки других сообщений и каналов. Привлекли человека, казалось бы, можно выдохнуть, но нет — конкуренция за его внимание не становится меньше...
Все про сообщества и бизнес-клубы (Community Universe)
Вы всё делаете правильно
Почему тогда сообщество не работает?🤔 Иногда самая опасная точка в развитии сообщества — когда кажется, что вы уже всё знаете и делаете: контент, мероприятия, чат, игровые механики, нетворкинг. Команда знает десятки инструментов вовлечения, но результата всё равно нет. Участники периодически пропадают, новые люди приходят, но не остаются, дохода нет. И в этот момент легко решить: «Нам просто не хватает ещё одного инструмента», но проблема часто совсем в другом. 😭Можно знать всю теорию по отдельности и при этом не иметь работающей системы...
Активисты ≠ ядро сообщества
В самом начале создания сообщества очень легко спутать два этих понятия, хотя выполняют они разные функции. Активисты — это люди, которые периодически проявляют инициативу. Они могут организовать встречу, помочь новичку, предложить идею, написать полезный пост или собрать людей на совместную активность. Активность может быть ситуативной. Ядро — это люди, для которых сообщество стало значимой частью жизни. Они чувствуют ответственность за то, что с сообществом происходит. Именно ядро обычно: 🟠...
Родительский чат: удалить нельзя общаться
Часть 2 Продолжаем вместе с Евгенией Хилл — резидентом Community University, психологом, телесным терапевтом и архитектором сообществ. Первую часть читайте здесь 🖇️ Чат создан, люди добавлены. Как сделать так, чтобы он стал пространством сотрудничества, а не доской объявлений? Несколько конкретных шага: 1️⃣ Маленькое совместное дело Предложите что-то простое и живое — сходить в кино, на мастер-класс, на пиццу. Например, для класса своей дочери я организовала поход в гончарную мастерскую: дети болтали, творили и были счастливы, а родители писали благодарности...
Родительский чат: удалить нельзя общаться — где поставить запятую, решаете вы
😉 Автор: Евгения Хилл — резидент Community University, психолог, телесный терапевт, архитектор сообществ. Совсем скоро начнётся новый учебный год, а вместе с ним уже начали оживать чаты, которые невольно вызывают дрожь в теле у каждого родителя. Но не так страшен родительский чат, как о нём говорят, ведь это тоже сообщество, в котором может быть комфортно каждому участнику. Главный принцип: привносите в сообщество свои ценности, но ищите для них форму, которая будет близка остальным, и обязательно...
Частая ловушка сильного лидера: построить сообщество вокруг себя
Автор: Неля Соловьева, эксперт программ Community University, CEO международного сообщества Friline, ex-коммерческий директор Community University. На одной консультации мы разбирали международную профессиональную ассоциацию, и я в какой-то момент поймала себя на мысли, что мы вроде бы говорим про активность участников, образовательную платформу, посещаемость встреч, членские взносы, а на самом деле разговор постепенно уперся совсем в другое — в устройство власти внутри сообщества. Там есть очень сильный основатель, человек с огромной экспертизой и авторитетом...
