Команда F5

В ресторанной сети, название которой мы не можем раскрывать, есть  отдел бронирований — он получает заявки на банкеты, корпоративы и частные события. В этой схеме задействовано 40+ ресторанов в крупных городах России. Заявки поступают из разных каналов и распределяются между ресторанами. Любая задержка или ошибка напрямую влияет на загрузку залов, клиентские впечатления и выручку сети. К нам обратились чтобы сделать из стихийного процесса четкую и бесперебойную систему. Хотели  внедрить amoCRM для банкетного отдела с нуля — до этого работали в 1С...

Онлайн-гимназия «Адель» — международная школа, полностью работает в онлайн-формате. Более 1400 учеников  подключаются из разных стран и часовых поясов, классы с 1 по 11-й, учебный год с сентября по май, отдельные потоки для мальчиков и девочек. Помимо основной школьной программы есть доп. направления — например, IT для детей. Гимназии нужна была понятная структура для работы с учениками, которая помогала бы никого не терять и вовремя получать оплаты. А также напоминать о просрочках без ручного поиска по таблице из полутора тысяч родителей...

Раст — сеть шинных центров, который обслуживает большой поток машин каждый день. Любая задержка в работе сразу чувствуется — образуются очереди, люди нервничают, а менеджеры начинают путаться в данных. Очень важно, чтобы все процессы работали быстро и точно: счет был сформирован без ошибок, данные из 1С сразу появились в amoCRM, ничего не терялось и не двоилось. За решением этой задачи компания обратилась к нам. Клиента интересовала двусторонняя синхронизация  между 1С и amoCRM — в особенности быстрое и корректное выставление счетов...

АКБ-Финанс — кредитный брокер с огромной продуктовой линейкой: от потребительских кредитов и экспресс-займов до ипотек и кредитования юрлиц. Работают с самыми разными сегментами, включая клиентов с плохой кредитной историей — входящий поток обращений стабильно высокий. Основная потребность была не в новом канале продаж, а в реанимации недозвонов: вернуть к жизни огромный пласт лидов, которые могли бы приносить сделки. Поток лидов у клиента стабильно большой, но первичную заявку всегда пытаются обработать...

Cloyd Shop — крупный интернет-магазин люстр и светильников, который начал работу 10 лет назад в Москве и сегодня доставляет заказы по всей России. Товарная линейка магазина насчитывает крайне много наименований и постоянно расширяется – вести учет продаж в 1С и amoCRM со временем стало очень сложно. Клиент пришел с четким, но непростым запросом — обеспечить стабильную двустороннюю синхронизацию заказов между amoCRM и 1С. Это нужно было, чтобы полностью убрать ручной труд менеджеров, которые переносили данные и путали их...

К нам обратилось агентство недвижимости Orange Group — №1 по продаже новостроек в Батуми (Грузия). Компания помогает клиентам покупать недвижимость в Грузии: от консультации до получения ключей у застройщика или последующей продажи объекта. За несколько лет поток лидогенерации в компании вырос с 700 заявок в месяц до 2500+. Возросший поток лидов требовал поиска решений для автоматизации процесса первичной обработки и квалификации клиентов. Компания хотела протестировать нашего AI-консультанта, чтобы передать ему оперативную работу с заявками, квалификацию, вывод на встречу и отсев спама...

Аренда яхт — красивый и прибыльный, но непростой бизнес. Сезонность, десятки ручных процессов, текучка капитанов, важность удержания клиентов и сложная операционка. На примере клиента* разберем типичные проблемы арендного бизнеса и систему решений, которые мы подобрали. *Мы решали эти проблемы для компании, название которой не можем раскрывать. Но этот опыт показывает типичные проблемы, с которыми сталкиваются многие сервисные бизнесы. А сами инструменты с некоторыми допущениями можно использовать...

Наш клиент — израильская компания, которая продает корпоративные подарки для школ и детских садов: кружки, бутылки, сумки, текстиль и другую сувенирку. Работают по всей стране, общаются с клиентами на иврите. В пиковые праздничные сезоны обращений было слишком много, и менеджеры не успевали всем отвечать. Нужно было решение, которое возьмет на себя первичный контакт и поможет быстрее обрабатывать заказы, чтобы не терять выручку из-за нехватки рук. Три ключевые проблемы клиента 1. Сезонный перегруз...

Компания Feliz продает оптом сладкие подарки для детей по всей России. В ассортименте — 85 видов упаковки (от мягких игрушек до фанерных коробок), 3 состава конфет под любой бюджет и 36 видов вложений. Продажи сезонные: в пик много заказов, нужно ускорять обработку и следить за качеством. В компании давно использовали amoCRM, а к нам обратились, чтобы сделать работу в системе более быстрой и удобной. Марк — собственник компании, долгие годы самостоятельно делал технические настройки в amoCRM, использовал наши виджеты и решения...

Celesta — производит и продает клиническую косметику из Южной Кореи в 72 странах с ассортиментом более 1200 позиций. С таким масштабом бизнесу критично видеть весь путь клиента — от заявки до доставки — в одной системе, без ручного отслеживания и дублирования данных. К нам обратились, чтобы автоматизировать весь путь клиента в продажах и выстроить прозрачный процесс, включая логистику и продажи по отказникам. 1. Нет единой истории коммуникаций Менеджеры вели переписку с клиентами в разных чатах...

Chamovskikh — ювелирный дом с давней историей, производит и продает премиум-изделия по всему миру. Продажи отлажены: собственная розница и заказы под проекты клиентов. К нам обратились не за ростом продаж, а за автоматизацией внутренних процессов. Нужно было выстроить систему формирования заявок для производства, наладить контроль исполнения заявок и поддержать ритм производства, которое расписано на три года вперед. Проблема У компании работа исторически шла через Bitrix, где хранилось больше 6000 товаров с параметрами и фотографиями...

«Ленинерт» поставляет нерудные материалы для строительных организаций Северо-Западного региона, а также оказывает услуги консалтинга в этой сфере. У компании 5 баз 1С, сложные логистические задачи и сотни документов. Сотрудники вынуждены переключаться между 1С и amoCRM для проверки оплат, формирования счетов и согласования поставок, что замедляет процессы и увеличивает число ошибок. Заказчик попросил нас устранить хаос в управлении данными, чтобы сохранить лидерские позиции на своем рынке. Компания использует 5 юридических лиц, каждое из которых ведет учет в отдельной информационной базе 1С...