Качество в российских реалиях: как в КлинОн формируются стандарты сервисного бизнеса
Когда бизнес начинает строить процессы в сфере услуг, он неизбежно сталкивается с вопросом: стоит ли слепо копировать зарубежные стандарты или лучше искать собственный путь? Для нас в КлинОн ответ стал очевиден задолго до этого года. Сервис не существует в вакууме, он всегда привязан к климату, архитектуре, привычкам людей и даже к тому, как устроены жилые комплексы в конкретном городе. Развитие компании внутри страны это не поиск «особого пути», а ежедневная работа над тем, чтобы сделать технологичное решение удобным для реального человека здесь и сейчас...
