📦 Маркетплейсы

Есть особое удовольствие — найти товар с рейтингом 4,9. Красивые фотографии. Тысячи заказов. Сотни восторженных комментариев. И кажется, что выбор уже сделан. Но затем из любопытства открываешь отзывы на одну звезду. И внезапно карточка становится намного интереснее. Начнём с самого важного. Негативный отзыв ещё не означает, что товар плохой. Иногда встречается что-то вроде: «Товар прекрасный, но курьер опоздал. Одна звезда». Или: «Думала, будет больше». Хотя размеры были указаны в описании. Поэтому ориентироваться только на количество единиц тоже нельзя...

Маркетплейсы очень быстро создают привычку покупать онлайн буквально всё. Закончились батарейки — заказал. Нужна кружка — заказал. Увидел странную щётку неизвестного назначения — тоже почему-то заказал. Но со временем появляется и обратный список: вещи, которые лично мне проще сначала увидеть, потрогать или выбрать совсем другим способом. И дело не в том, что маркетплейсы плохие. Просто некоторые покупки слишком сильно зависят от ощущений. Описание аромата может быть прекрасным. «Свежий цитрус, дерево, немного ванили»...

Ищете обычный товар. Перед вами двадцать карточек. Но одна выделяется. На ней яркая плашка: 🔥 ХИТ ПРОДАЖ И мозг мгновенно делает вывод: «Ну раз столько людей покупает, значит хороший». Логика понятная. Если огромное количество людей выбрало товар, это действительно может быть полезным сигналом. Но превращать такую надпись в замену собственному выбору всё-таки не стоит. Представим наушники. Тысячи покупателей выбирают недорогую модель для поездок и разговоров. Она становится очень популярной. Но вам нужны наушники исключительно для музыки и важен качественный звук...

Есть товары, которые словно умеют чувствовать календарь. Ещё месяц назад они спокойно лежали на маркетплейсе и никого особо не интересовали. А как только наступает подходящий сезон, количество покупателей резко растёт. И вот вещь, которую можно было спокойно выбрать заранее, внезапно приходится покупать в спешке. Звучит очевидно. Но большинство людей вспоминает о зонте именно тогда, когда за окном уже льёт. В этот момент критерии выбора становятся удивительно простыми: «Доставят завтра? Беру». То же происходит с дождевиками, непромокаемой обувью и другими сезонными мелочами...