Куда утекает выручка? Главная ошибка в работе с клиентами
Одна из самых частых и дорогих ошибок бизнеса — потеря обращений клиентов. Это проблема не только новичков, но и опытных команд. 📍 В чем причина? Сегодня клиенты пишут в десяток каналов: звонят, отправляют email, пишут в соцсетях и мессенджерах. Без строгой системы часть обращений неизбежно теряется. Менеджер «не услышал», «забыл перезвонить» или просто не увидел заявку среди кучи уведомлений. 📍 Какая цена? Стоимость одного упущенного клиента может быть огромной. А теперь подсчитайте, сколько таких потерь происходит за месяц...