Браво Оптика

Меня зовут Анна, я маркетолог в «Браво-Оптике». С клиентами напрямую я не работаю — это задача наших консультантов. Но именно от них, а ещё из отзывов и обращений в форме обратной связи, я регулярно слышу об одной и той же ситуации. Люди приходят спустя несколько месяцев после покупки готовых очков — тех самых, из аптеки или с маркетплейса, за 500–800 рублей — и говорят примерно одно и то же: «Мне нужны были только для чтения, но эти очки не подошли». Логика понятна: зачем платить больше, если можно взять первые попавшиеся? Одна проблема — эта логика подводит куда чаще, чем кажется...