Разум. Психология. Бизнес.

Ассертивность часто сводят к умению сказать «нет». Но это слишком узкое понимание. В деловой среде ассертивность проявляется как способность человека прямо выражать свою позицию, говорить о потребностях, обозначать границы, задавать неудобные вопросы, обсуждать расхождения и при этом сохранять уважение к себе и к собеседнику. Это проявляется как в словах, так и в тоне, паузах, способности выдерживать чужую реакцию, в готовности не оправдываться там, где не просят, и не нападать там, где можно договориться...

Недавно я выступала на отраслевом форуме с темой о ключевых трендах в развитии компаний. Когда готовилась, мне было важно уйти от привычного формата «давайте поговорим про тренды». Этого информационного шума вокруг бизнеса уже достаточно. Гораздо важнее другое: на несколько минут выйти из операционки и посмотреть, в какой среде мы сейчас принимаем решения и на что можем влиять. Потому что многие собственники и руководители сегодня живут в очень плотном управленческом режиме. Звонки, клиенты, тендеры,...

Я уже шестой раз внутри бизнес-партнерства в разных ролях. Сейчас завершаю работу над магистерской диссертацией на тему «Конструктивные и деструктивные сценарии поведения бизнес-партнеров», веду партнерские сессии и уже точно есть чем поделиться. В бизнес-партнерства часто входят с большой надеждой и верой в успешное будущее. Это состояние влюбленности ни с чем не перепутать: только здесь объектами выступают идея бизнеса, образ партнера, с которым, как кажется, точно все будет лучше, чем в одиночку...

Когда бизнес растет, собственник часто ожидает, что команда будет расти вместе с ним естественно: быстрее принимать решения, спокойнее выдерживать нагрузку, лучше договариваться, брать больше ответственности и видеть картину шире своей функции. Какое-то время это действительно происходит. Люди, которые были рядом с самого начала, знают продукт, клиентов, внутренние правила, особенности собственника, историю компании. Они много раз выручали бизнес, закрывали сложные ситуации, брали на себя больше,...