Найти в Дзене
Статьи
Вы договорились о результате. А через месяц клиент говорит: «Вы ничего не сделали»
Вы проделали огромную работу, всё как договорились, а в итоге слышите: «Я не вижу результата», «вы ничего не сделали», «давайте расторгаться» И ты сидишь и думаешь: как так? Я же… я же всё сделал(а). У меня есть знакомая. Давно в услугах. Умная, опытная, ответственная. Она взяла проект — продвижение эксперта. Бухгалтер для маркетплейсов. Тема узкая, но денежная. Они договорились на «результат». Созвон прошёл тепло, клиентка сказала «да», скинула предоплату. Все счастливы. Проходит две недели. Знакомая эмоционально пишет мне и спрашивает совета: «Я в шоке...
1 месяц назад
Оставлю вам пару отзывов на Авито, чтобы в следующий раз пободрее были
В статье привожу свой сугубо личный опыт в качестве продавца услуг на Авито, а также опыт моих клиентов — специалистов, кто также продаёт услуги через эту площадку. И вполне возможно, что у кого-то из вас этот опыт кардинально отличается. Авито позиционирует себя как площадку с безопасными сделками и честными отзывами. Красиво звучит, правда? Но когда ты оказываешь услуги, политика «клиент всегда прав» превращается в настоящую проблему. Поддержка часто встаёт на сторону покупателя, даже когда он объективно не прав...
1 месяц назад
Продажи на Авито тебя разоряют, а ты не знаешь Платишь Авито за объявления, которые сливают бюджет. И даже не догадываешься, что можно иначе. Вот утренний ритуал владельца бизнеса на Авито: → Зайти, проверить чаты, убедиться, что менеджер всем ответил. → Вручную выгрузить данные в Excel. → Перенести их в сводный отчет. → Нести убытки от неэффективной рекламы и объявлений. А теперь — мой ритуал: → Открыть Google Таблицу. Всё. Я вижу: ✔️ все чаты и лиды ✔️ динамику просмотров ✔️ расходы ✔️ конверсии ✔️ и многое другое Разница не в силе воли. Разница в том, что я перестала быть рабом интерфейса Авито. Теперь я имею: ✅ Объявления загружаются массово (а не по одному!) ✅ Чаты и заявки сами стекаются в одну таблицу ✅ Аналитика показывает, какие объявления сливают бюджет впустую ✅ А какие — приносят реальную прибыль ✅ ✅ ✅ Вижу, за что плачу. Знаю, что отключить, а что усилить. Подробнее в статье dzen.ru/...xdb
1 месяц назад
«Слепые» зоны в бизнесе: где вы теряете деньги, даже не замечая этого. Как поможет автоматизация.
В предыдущей статье мы говорили о том, как автоматизация помогает увидеть внутренние угрозы заранее. Обещанный чек-лист — перед вами. «Слепые» зоны это то, что происходит у вас в бизнесе каждый день, но вы просто не обращаете на это внимания. Потому что «так всегда было», «это мелочи», «руками быстрее». Эти зоны не кричат о себе. Они молча съедают вашу прибыль, время и нервы. И главное — вы можете их увидеть, если знаете, где искать. Ниже — чек-лист из 10 самых распространённых «слепых» зон. Проверьте себя...
1 месяц назад
Внешние угрозы вы видите издалека. Внутренние — наступают внезапно. Но автоматизация может их показать заранее.
Вы следите за новостями. Вы знаете, когда конкурент снижает цену, когда курс доллара идёт вверх, когда выходит новый закон. У вас есть план Б для кризисов. Вы готовитесь к внешним ударам. А теперь честно: когда в последний раз вы узнали, что менеджер три дня не отвечал на заявки? Или что сайт лежал два часа, но вам никто не сообщил? Или что заявки с одного из каналов внезапно упали на 80%, а вы списали это на «сезон»? Внешние угрозы видны издалека. Их обсуждают в новостях, пишут в обзорах, о них предупреждают эксперты...
1 месяц назад
Анализ продаж: как превратить цифры в рост прибыли и увидеть скрытые проблемы бизнеса 📊
Анализ продаж — это не просто модный термин. Это зеркало вашего бизнеса, которое показывает, где вы теряете деньги, а где — зарабатываете. Но большинство предпринимателей проводят объем продаж анализ от случая к случаю, упуская критически важные тренды. В этой статье мы разберем: И главное — вы получите пошаговый план, как настроить эту систему у себя. Анализ продаж — это сбор, обработка и интерпретация данных о ваших сделках, клиентах, товарах и каналах привлечения. Он отвечает на вопросы: Если вы не проводите регулярный анализ продаж, вы управляете бизнесом вслепую...
1 месяц назад
➡️ 5-дневный бесплатный марафон «Стоп рутине!» 🛑
День 1. Посчитаем, сколько денег вы теряете на рутине. Цифра вас удивит. День 2. Выберем одну задачу, которую можно автоматизировать сразу. Без кода и боли. День 3. Заберёте готовые шаблоны, которые сделают 30–80% рутины за вас. День 4. Получите систему, чтобы не вернуться к ручному труду...
1 месяц назад
Сколько вы теряете, называя автоматизацию бизнес‑процессов «расходом» ? Хотите узнать реальную цифру?
Давайте без эмоций. Берём калькулятор (или заметки на телефоне). Я покажу вам формулу, по которой вы за 5 минут узнаете, сколько тысяч рублей вы сжигаете каждый месяц на том, что можно автоматизировать раз и навсегда. Для чистоты эксперимента возьмём одну‑единственную задачу. Всего одну. Ту, которая есть почти у каждого предпринимателя: ежедневный или еженедельный отчёт по продажам / проектам / клиентам. Смотрите, как выглядит ручной процесс: Кажется, ерунда. Но давайте посчитаем. Замерьте себя или сотрудника...
1 месяц назад
Как предпринимателю выработать привычку автоматизировать процессы
Автоматизация — для кого-то просто привычка — замечать повторяющиеся задачи и один раз настраивать их так, чтобы они делались сами. Каждый день предприниматель тратит на однотипные действия 2–3 часа. Ответы клиентам, выгрузка отчётов, напоминания об оплате, поиск файлов в чатах… Умножаем на 22 рабочих дня — 44–66 часов в месяц. А теперь представьте: вы один раз тратите 30 минут на автоворонку или автоответчик — и экономите эти часы навсегда. Держите под рукой список самых частых повторяющихся действий...
1 месяц назад
Как не наступить на грабли при первой автоматизации процессов: 10 ошибок, которые делают почти все
Вы решили автоматизироваться. Поздравляю. Вы уже прошли первый этап — признали, что руками больше не тянете. Где-то внутри загорелась лампочка: «Я не должен каждое утро напоминать дизайнеру о дедлайне. Я не должен вручную формировать один и тот же отчёт для клиента. Я хочу, чтобы система делала это за меня. И тут происходит классика жанра. Вы идёте на YouTube, находите видео про супер-крутую CRM с искусственным интеллектом, подписываетесь на пробный период, тратите три дня на настройку полей, интеграций...
1 месяц назад
Как составить план автоматизации предпринимателю: пошаговая инструкция, которая спасёт от хаоса
Вы наконец решили: «Всё, хватит тонуть в рутине. Буду автоматизировать». Открываете CRM, смотрите на десятки кнопок, закрываете и… продолжаете делать всё руками. Знакомо? Потому что автоматизация без плана — это не спасение, а новый хаос. Вы подключите лишние сервисы, потратите деньги и время, а в итоге будете всё равно заполнять таблицы вручную. Я прошла через это. Наступила на те же грабли с бессмысленной CRM, которую никто не вёл. Сейчас расскажу, как составить рабочий план автоматизации, который не пылится в папке, а реально освобождает 20–30% вашего времени...
1 месяц назад
Учет клиентов или оцифровка клиентской базы, если вы никогда этого не делали
Вы ведёте бизнес. У вас есть клиенты. И вы примерно в курсе, кто они. Но если честно: Если вы ведете учёт клиентов «в голове» и «в заметках». Это нормально для старта. Но когда клиентов становится больше 20–30, этого перестаёт хватать. Оцифровка клиентской базы — это просто перевод вашего бардака в понятную электронную таблицу (или сервис), где всё лежит по полочкам. Не страшно, не сложно, не дорого. Зачем вам это? Три житейские причины Сначала просто найдите, где у вас живут клиенты: Что делать: сядьте на час и выпишите всех, кого вы помните, в обычный Excel или Google Таблицу...
1 месяц назад