bizandsoft | amoCRM

Возражения клиентов — это не препятствие на пути к сделке, а ценная информация о том, что именно беспокоит потенциального покупателя. Опытные менеджеры по продажам знают: чем больше возражений высказывает клиент, тем выше вероятность успешного закрытия сделки. Возражение означает, что человек заинтересован в вашем предложении, но у него есть сомнения, которые нужно развеять. Большинство возражений имеют эмоциональную природу и связаны со страхами покупателя. Основной страх — это боязнь сделать неправильный выбор...

Лето – время отпусков. Для сотрудников это долгожданная возможность переключиться и восстановить силы. Для руководителей отдела продаж – это период повышенного внимания к клиентской базе. Пока менеджер отдыхает, работа с его клиентами не должна останавливаться. У кого-то в этот момент подходит срок оплаты, кто-то ждет коммерческое предложение, а кто-то уже готов принять решение о покупке. Если вовремя не отреагировать на запрос, компания рискует потерять не только прибыль, но и доверие клиента. Особенно...

Первый звонок клиенту создает первое впечатление о компании в целом. У вас всего несколько секунд, чтобы удержать внимание и не попасть в категорию «ещё один навязчивый продавец». Поэтому правильный скрипт первого звонка решает всё: он помогает настроить контакт, вызвать интерес и перейти от холодного диалога к живому общению. Скрипт первого звонка нужен не для того, чтобы читать его слово в слово, а чтобы иметь чёткий план диалога: рассказать собеседнику кто вы, зачем звоните, какую пользу принесёте...

Еще несколько лет назад большинство компаний решали вопрос коммуникаций довольно просто: клиент оставляет заявку, менеджер пишет ему в WhatsApp или звонит по телефону. В 2026 году ситуация стала заметно сложнее, клиенты используют разные каналы связи: от привычных WhatsApp и Telegram до новых отечественные мессенджеров для решения рабочих и личных задач. По данным опросов, все больше россиян используют альтернативные мессенджеры для повседневного общения и работы, согласно исследованию РБК 24% опрошенных уже перешли на отечественные платформы...