BiFL - ИИ боты для бизнеса

В BiFL начинается цикл практических видеоинструкций по работе с платформой. В них можно посмотреть, как настройки в кабинете связаны с тем, что увидит клиент: какие материалы получит ассистент, как он ответит и каким будет следующий шаг в выбранном канале. Первый учебный маршрут построен на примере фитнес-тренера. Для него подготовлены восемь основных выпусков и дополнительный выпуск № 9 про MAX. Маршрут помогает выбирать темы по своей задаче. Смотреть опубликованные инструкции можно на YouTube — https://www...

Частый вопрос при выборе ИИ бота выглядит так: «Классно, а куда попадут диалоги?» Бывает неприятно, когда бот работает, а увидеть, что в нём происходило, нельзя. Разбираю, как устроен кабинет владельца ИИ бота в BiFL: что там собирается, как этим пользоваться и где границы. Диалоги: все каналы в одном месте Каждый ИИ бот имеет список диалогов с фильтрацией и историей сообщений. У каждого сообщения виден канал, из которого оно пришло: виджет, Telegram, ВКонтакте, MAX, приложение. Если клиент писал в двух местах, оба диалога — перед вами...

Первое, что стоит принять до разговора об ИИ-ассистентах: модель может ошибаться. Это свойство моделей, а не дефект конкретного сервиса. Вопрос не в том, ошибается ли ассистент, а в том, что происходит, когда он ошибается, и как это поймать до клиентов. Разбираю, как устроены границы у BiFL: что платформа называет прямо и как проверить ассистента до публикации. Почему честная граница выгоднее громкого обещания «ИИ бот ответит на любой вопрос» звучит красиво ровно до первого неверного ответа про цену...

Запись по телефону умирает просто: клиент не дозванивается или звонит, когда салон закрыт. Скрипты «оставьте заявку» тоже работают так себе — человек оставил её и ушёл, а вы перезваниваете через час. Разбираю, как выглядит запись, которую клиент делает сам: прямо в переписке, за минуту, в любое время суток. И заодно — как устроен второй сценарий из той же серии: заказ товара из каталога. На стороне владельца настраиваются три вещи: — услуги: название, описание, цена, длительность; — расписание: рабочие часы по дням недели с перерывами; — слоты: свободное для записи время...