Beget | Дзен

Представьте: пользователь оплатил ваш продукт, но столкнулся со сложностью. Он пишет в поддержку, а ответ приходит через 7 часов. Сейчас это не просто долгий ответ, это – потенциально потерянный клиент. Сегодня пользователи больше не готовы ждать – они хотят, чтобы службы поддержки отвечали менее чем за минуту, а если верить данным Hubspot, то 90% потребителей надеются на мгновенный ответ. Что помогает организовать техподдержку в таких реалиях – разбираем в этой статье, вместе с руководителем отдела технической поддержки Beget Дарьей Хайрутдиновой...

1 неделю назад

Как создать умного чат-бота в Telegram с интегрированным ИИ и базой данных

Разбираем, как с помощью интеграционной платформы n8n создать в Telegram чат-бота с ИИ – программу, которая сможет общаться с пользователями, отвечать на вопросы, обрабатывать команды, собирать данные и т. д. В конце 2025 года Telegram достиг в России рекордной отметки в 105 млн уникальных пользователей ежемесячно и занимает 4 место среди самых популярных мессенджеров в мире. Telegram постоянно развивается, востребован как в личных целях, так и для бизнеса – например, в нем можно найти множество...

3 недели назад

Сетевая модель OSI: что это такое и зачем ее используют, простой разбор

Модель OSI – это эталонная семиуровневая модель, которая описывает процесс передачи данных в компьютерных сетях. Сегодня мы подробно разберем, что такое сетевая модель OSI, как она работает и почему важна для понимания современного цифрового мира. Наш материал пригодится каждому, кто планирует или уже работает с сетями и веб-технологиями. Для начала – совсем немного исторического контекста. Когда в 1960-х годах начали появляться первые компьютерные сети – в университетах, государственных и других...

3 недели назад

Примеры использования mod_rewrite

Подробное описание модуля mod_rewrite можно найти здесь. Посетители веб-сайта авторизуются при помощи стандартной авторизации (AuthType BasicAuth). Необходимо по ссылке /home/первая буква логина/ показывать содержимое их домашних каталогов. Жесткий запрет посещений нашего веб-сайта для робота поисковой системы Google. Закрыть доступ к веб-сайту в рабочее время. Если на вашем сайте есть очень ценные картинки или архивы, и Вы не хотите, чтобы кто-то размещал их (если архивы, то ссылки на них) на своих...

4 недели назад

Как обойти блокировку Docker Hub

30.05.2024 Docker добавил Россию в список стран, которым заблокирован доступ к репозиторию Docker Hub. Docker Hub - основной источник образов для контейнеров. При сборке контейнера, Docker обращается к Docker Hub, чтобы найти образ для контейнера. В связи с блокировкой, при обращении к Docker Hub с российских IP-адресов вы увидите следующую ошибку: docker: Error response from daemon: pull access denied for hello-world, repository does not exist or may require 'docker login': denied: <html><body><h1>403...

4 недели назад

Как настроить Nginx для защиты от атак и уязвимостей

Кошмар каждого системного администратора: сервер парализован, логи заполнены ошибками, кто-то атакует внутреннюю инфраструктуру и выполняет действия от имени пользователя. Обычно это происходит из-за таких уязвимостей, как RCE (удаленное исполнение кода), SSRF (подделка запросов на стороне сервера) и CSRF (межсайтовая подделка запроса). И такие атаки – не редкость. По данным центра исследования киберугроз Solar 4RAYS, во втором квартале 2025 года число обнаруженных уязвимостей в популярных веб-приложениях...

4 недели назад

Просмотр и настройка логов Linux на Ubuntu, Debian и CentOS

Системным администраторам часто приходится просматривать логи Linux для устранения неполадок. Это одна из первых вещей, которую должен уметь делать системный администратор. Linux и приложения, работающие под его управлением, могут генерировать различные сообщения, которые записываются в разные файлы логов. Linux использует набор конфигурационных файлов, директорий, программ, команд и демонов для создания, хранения и обработки логируемых сообщений. Знание того, где система хранит свои лог-файлы и...

1 месяц назад

Передача права администрирования доменного имени

Изменение администратора домена доступно для доменов в зоне .RU/.РФ для тех доменов, регистратором которых является ООО "Бегет". Как перенести домены на обслуживание к регистратору ООО "Бегет" читайте здесь. Для передачи домена другому лицу (смена администратора домена) вам необходимо: В разделе "Домены" на вкладке "Администраторы" вы также можете отслеживать статус заявки на смену данных администратора домена. Подробнее смотрите в руководстве по панели управления. Для смены администратора домена...

1 месяц назад

Что такое SSH: Как использовать, полезные команды

Для начала несколько слов об SSH – что это такое и зачем вообще он нужен. SSH (от англ. Secure SHell – защищенная оболочка) – сетевой протокол прикладного уровня, предназначенный для безопасного удаленного доступа к UNIX-системам. Протокол SSH эффективен тем, что шифрует всю передаваемую информацию по сети, в отличие от протокола Telnet. В основном он нужен для удаленного управления данными пользователя на сервере, запуска служебных команд, работы в консольном режиме с базами данных. На этом не заканчиваются возможности данного инструмента...

1 месяц назад

Как настроить балансировку нагрузки на сервере при помощи Nginx

Иногда возникают ситуации, когда требуется горизонтальное масштабирование определенных частей приложения. В таких случаях для распределения запросов между серверами требуется настройка балансировщика нагрузки – как раз об этом функционале Nginx мы и поговорим в данной статье. Nginx доступен для установки пакетными менеджерами большинства дистрибутивов. Для установки на дистрибутивах, основанных на Debian, используйте команды: sudo apt update sudo apt install nginx Для дистрибутивов семейства RHEL...

1 месяц назад

Ошибка "Warning: Cannot modify header information"

Часто при переносе сайта с локального компьютера можно встретиться с ошибкой вида: Причины такой проблемы различные. Одни из самых распространенных это: C первой причиной все понятно - достаточно просто удалить лишние символы и проблема исчезнет. А вот со второй проблемой намного интереснее. BOM (англ. Byte Order Mark, BOM) - это метка порядка байтов Юникода, также её часто называют сигнатурой (соответственно, UTF-8 и UTF-8 with Signature). По наличию сигнатуры программы могут автоматически определить,...

1 месяц назад

Инструкция по установке Composer

Composer – программа, позволяющая управлять зависимостями PHP-проектов. На виртуальном хостинге по умолчанию установлен composer версии 1, также при необходимости есть возможность установки нужной версии Composer локально. В этой статье мы расскажем, как установить Composer 2.x, а также как запустить общесерверную и локальную версии. Для установки Composer подключитесь к серверу хостинга по ssh либо воспользуйтесь терминалом в панели управления. После подключения создайте директорию под исполняемый файл: mkdir -p ~/...

1 месяц назад

03:15